立民营医疗标杆（创中国百年名院）

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东莞康华医院鸟瞰图

重庆康华众联心血管病医院

康华·仁康医院

合肥康华康复医院

东莞康华医院·华为分院

康华医疗集团(3689.HK)成立于2002年，2016年11月8日在香港主板上市，是国内领先的大型私立医疗集团。旗下拥有两家私营综合医院——东莞康华医院及康华·仁康医院；与华为合作建立东莞康华医院·华为分院；异地控股两家专科医疗机构——重庆康华众联心血管病医院、安徽桦霖医疗集团。

旗舰医院康华医院是中国首家民营三甲医院，目前正在启动西南、珠三角、长三角等多地分院计划。康华医疗坚持集团化、差异化、优质化、高端化的发展之路，致力打造集医教研于一体，有知名影响力的现代化国际医学中心。

截至2018年12月，康华医疗集团旗下各分院占地总面积近50万平方米，总建筑面积60万平方米，集团旗下床位数超过4000张，员工共计超过5000人，其中医疗人员超过1500人，护理人员超过1800人。自开业以来，累计服务门诊患者超过1500万人次，住院人数累计超过60万人次。

诞生之初：

升级一座城市的健康

改革开放四十余年，国家大力支持发展市场经济，东莞作为改革开放的前沿阵地，成就了一大批出类拔萃的民营企业，也成就了康华。

2002年，东莞正在经历民营医疗热烈的投资潮。也是在这一年，创始人王金城先生和他带领的康华集团做出了一个对东莞乃至中国民营医疗行业影响深远的重大决定，要为东莞的父老乡亲投建一所高水平的大型综合医院，让东莞的老百姓不出家门就能享受到国内乃至国际一流的医疗服务。康华医疗集团旗下的第一家医院——东莞康华医院由此而生。

历经四年筹建，2006年，东莞康华医院在东莞市中心区南城正式开业。

东莞康华医院由德国HWP公司对院区进行规划设计，耗资26亿元，占地面积563亩，建筑面积35万平方米，规划床位数2006张。目前开放床位1300张，设备投资逾5亿元，职工约2000人。院内设有64个专科，32个住院病区，12个医技科室，3万平方米的门诊部日可接待逾万病人，是国内超大规模的园林式民营三甲医院。

院区坐落于珠三角腹地，紧邻广深高速公路，距离广州、深圳约一小时车程，可为东莞、深圳、广州及珠江三角洲其他城市在内的广泛地域提供医疗服务。

仅仅两年后，总投资8亿元，以二甲标准筹建的康华·仁康医院在交通便利、人口密集的东莞市厚街镇开业。医院占地118.88亩，建筑总面积11万平方米，医疗建筑7万平方米，员工宿舍1.8万平方米，现有员工600余人，床位500余张，设有30多个临床、医技科室。

至此，康华医疗在东莞区域内的分级架构初具雏形。

2017年8月1日，康华与华为强强联合，按照国家一级医院标准建设成立东莞康华医院·华为分院。分院坐落于风景秀丽的东莞松山湖，设有内科、外科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、妇科、康复医学科、急诊室、健康管理中心九大科室，致力于为患者提供优质的体检、医疗救治等相关医疗服务。

医院之于一座城市的意义，是人口迅速集结而产生的生存需求，是城市健康发展的必需配套，更是人们健康意识觉醒的内在渴望。康华医疗的诞生，担负着政府赋予的促进东莞及至珠三角整体医疗服务和医学科学建设的特殊使命，更担负着时代赋予的重托和百姓的殷切期盼。

康华医疗编年史

2002年 康华医疗集团成立

2002年 东莞康华医院获批设立

2006年 东莞康华医院开业

2008年 康华·仁康医院开业

2011年 东莞康华医院获评三甲，成为全国首家获评三甲的民营综合医院

2016年 康华医疗集团于香港上市

2017年3月 重庆康华众联心血管病医院开业，成为重庆首家心血管病专科医院

2017年8月 东莞康华医院·华为分院落户松山湖

2018年 收购安徽桦霖医疗集团，服务范畴扩大至残疾人康复领域

东莞康华： 医疗质量与医疗安全是医院的生命线

追求利润最大化是企业合情合理的目标，但不是，也不能是医院的目标。

创立伊始，康华就确立了“苍生为念·厚德载医”的办院宗旨，将人的生命价值放在首位，将“百年名院”作为奋斗目标。企业家的情怀决定了企业的深度，康华医疗集团董事长陈旺枝先生曾为康华定调：“医院的发展从来就不是一盘生意棋。”

医疗是一个投资回报周期特别长的行业，没有超人的定力和雄厚的财力，最终都会在这片领域折戟沉沙。因为行业特性，加上患者对民营医院信任度低，高级人才引进难等现实问题，康华开业之后的很长一段时间，都处于入不敷出的状态。面临艰难处境，投资者和医院管理人员顶着巨大的压力，坚守康华的发展思路——医院要实现长久发展，医疗安全和医疗质量是基础和根本。康华医疗集团董事吕玉波先生，就曾在康华的战略研讨会上对所有的中高层强调：“基础不牢，地动山摇。”

因此，康华坚持以患者安全为目标，不断完善医疗质量体系，着力于推动三个转变：一是从“管理缺陷为主”向“风险管理为主”转变；二是从终末管理为主向事前管理、环节管理和终末管理相结合的全面、全程、全员质量管理的转变；三是从注重“事”的管理向更关注“人”的培育转变，追求“本质安全”，制定一系列安全管理制度、医疗质量控制措施并严格落实。

事实证明，正是对医疗质量和医疗安全的严格坚持，带来了康华十余年间的超高速发展。在门急诊量、住院量、手术量等业务指标均以年均约20%的速度递增的同时，康华的医疗纠纷发生率远低于东莞市业内平均水平。

“通过三甲复审后，康华的下一个目标是朝着全世界公认的代表了医院服务和管理最高水平的JCI标准迈进。”东莞康华医院执行院长邹旭先生如是说。

一所医院的长远发展，还在于其必须拥有强大的专科力量和综合实力。只有切实为老百姓治好病的医院，才能够赢得社会的信任与口碑。

以东莞康华医院为例，作为社保定点医院、新农合定点医院、事业单位体检、中国宫颈癌防治工程定点医院，康华目前已建成心血管医学、妇产医学、烧伤整形医学、普通外科、骨科、健康管理、生殖医学、血液病中心等特色管理中心和50多个特色专科。其中包括1个国家临床重点专科——整形外科；3个广东省临床重点专科——心内科、普通外科、医学影像科；1个市重点专科——康复医学科和2个市特色专科——脊柱关节外科、胸外科。同时，获得了国家胸痛中心、国家卒中中心认证，心脑血管急症抢救水平业内领先；顺利通过ISO15189认证，检验结果国际互认。一大批优势学科的出现，为区域患者提供了高水平的就诊体验，也让康华诊疗能力得到了大众的认可，在群众中形成了良好的口碑。

引领行业：打造中国民营医疗标杆服务

基于中国医疗行业的特殊情况，民众倾斜于公立医疗，对民营医疗机构有着天然的不信任感。如何打破这种不信任，在民众心中建立起值得信赖的品牌形象，是私立医疗机构破局的关键。

而康华在民众心中的形象，已经牢牢地跟有竞争力的优质医疗服务绑在了一起。

珠三角是国内经济最为繁荣的地区之一，群众对高端医疗服务的需求日益增大，但受国家政策限制，国内公立医院的高端医疗服务量占比不得高于总医疗服务的10%，这就为私立医院在高端医疗服务上的发展提供了较大的空间。

康华瞄准差异化发展的契机，在建院初期就设立了贵宾门诊，引入港式服务，又于2015年9月推出了铂金酒店式贵宾住院部“华心楼”，打通就医全流程，形成高端医疗服务一站通。2017年，康华引入华南名医联盟的优质医疗资源；2018年，与More Health开展合作，为有需求的患者提供中美TOP 1%顶级专家的中美远程会诊服务，高端医疗全面升级。专为高端客户定制的体检服务也于2019年正式上线。

康华将医务人员的工作态度、工作方法与共同的价值观捆绑在一起，将优美的就医环境、不断完善的专业服务与医疗技术结合在一起。用高端设备为诊疗护航，用数字化手段为医院发展赋能。2012年和2014年先后与泰康人寿、平安人寿合作，成为全国首家“健保通”直付理赔医院和平安人寿住院直赔医院。2015年底，康华全面运行全流程电子就医；2018年，东莞康华医院成为东莞市内首家支持网上支付进行社保结算的医院，并于年底实现无卡就医；今年4月，康华与广东联通签署了5G创新应用战略合作协议，作为国内最早一批引入5G的医院，用科技将人文关怀落实到每个细节。 除此之外，康华还搭建了完善的满意度工程体系，全国首创地引入了责任客服体系，一大批具有康华特色的品牌服务，正在丰富着中国医疗服务的内涵。

整合资源：

围绕“大健康”建设全生命流程健康链

回顾康华的发展轨迹，东莞康华医院执行院长邹旭先生说道：“刚开始的目标，是把康华打造成真正的‘生命中心’，这个生命中心要拥有三大功能：一是能够为患者做高端检测。能用更微创更准确的方法把身体潜在的危险检测出来，提前预警，及早干预；第二，要帮助患者内外兼修。建成一个高端的整形美容科室，解决外在问题；利用中医的养生保健，预防养生，‘治未病’，达到内修效果；第三，利用最前沿的技术，强化对干细胞治疗手段的运用。发展至今，多数希望都变成了现实，比如整形外科已经是国家临床重点专科，比如产前诊断中心通过抽血就能检测出胎儿的基因情况，又比如血液病中心通过干细胞移植治疗白血病等。”

随着集团的发展，尤其是上市之后，集团规划又有了新的变化。“横向外延、纵向整合”，康华着手整合全球优质医疗资源，围绕“大健康”建设全生命流程的健康产业链。

为实现全生命流程“大健康”产业链的目标，一直以来康华都十分重视与国内外医疗机构的合作与交流，先后与日本小仓医院、法国Clinique Vaiois 结为友好医院，与北京积水潭医院建立技术合作医院，成为南方医科大学国际代谢中心临床基地、广东省创伤救治科研中心研究基地和广州中医药大学研究生培养基地。早在2012年，东莞康华医院就携手中山大学附属第一医院共建生殖医学中心，并在东莞率先开展第三代试管婴儿的辅助生殖助孕技术，形成了以妇科、生殖医学、产前诊断、产科、产房、新生儿科的围妇产健康链。今年初，康华与成功孕育世界第一例试管婴儿的澳大利亚莫纳什辅助生育中心（Monash IVF）签署了战略合作框架协议，与哈德森医学研究所（Hudson Institute of Medical Research）达成了合作意向，为围妇产健康链注入了国际先进的管理经验和系统创新。

今年4月，康华与澳大利亚Arcare集团签署战略合作框架协议，引入澳大利亚高端养老服务理念，并与TGM学院（TGM College Australia）联合成立养老和照护培训中心，为康华医疗输送经过国际标准化培养的养老照护人才。

其实早在2018年，康华医疗集团就先在康华·仁康医院试水了医养结合项目——“仁康护理院”，前期设置床位120张，获得了极佳的社会反响。目前，康华·仁康医院的300张床位和东莞康华医院的2000张床位也在规划当中。未来，康华还将在东莞清溪、大朗，江西赣州，安徽黄山等地广泛布点，为全国各地有需求的老年人送去优质、便利、安全的养护服务，不断拓展和丰富老年群体的健康业务链。

除此之外，康华还分别与艾沃夫私立医院（Epworth Richmond）、Peter MacCallum癌症中心达成了合作意向，加大了在肿瘤研究、护理保健等领域的投入力度。康华“大健康”的外延不断拓展。

与此同时，康华国内集团化布局的进程进一步加快。

2017年3月1日，位于西南重镇重庆的重庆康华众联心血管病医院（以下简称“康心”）开业，并于2018年12月5日通过了国家胸痛中心的认证。作为“渝洽会”招商引资项目，康心是重庆市第一家心血管病专科医院，按照国家三级甲等专科建设。2018年3月，康华兼并安徽桦霖医疗集团。其在安徽省拥有1家二级康复医院、1家一级综合医院、9家残疾康复中心及1家职业培训学校。

2018年12月30日，合肥康华康复医院正式开业。杭州、昆明、珠海……各地分院也在紧锣密鼓地筹备中，多个城市医疗产业共同推进。

对于自身，康华希望用五到十年的时间发展成为拥有超30家医院、15000张病床，有知名影响力的大型医疗集团。对于行业，康华正以一种更加有力的姿态推动中国医疗卫生产业的蓬勃发展。

未来，康华将牢记使命，不断创新，融汇尖端医学科技，为守护人类健康持续投入，在生命科学的探索道路上不断前行。

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