东营市中医院网约护士（爱心相伴暖人心）

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大众网·海报新闻记者 陈子昊 通讯员 杜丽娜 王欢欢 东营报道

“真的太感谢你们医院了，解决了我们家的燃眉之急，老人卧床，外面又雨雪交加，如果没有这项服务，我们真是不知道该怎么办了！多亏了你们呀！”11月8日，当回访电话打到锦华二区袁大爷家的时候，患者家属难掩感激之情。

时间回到11月7日9时35分，医院护理部通过九州医护系统接到了大爷家属的压疮申请。

“我爸平时由我妈照顾，这几天身上破的地方发出阵阵恶臭，一想到要去医院，外面下着大雪，老人体弱，怕感冒，来回折腾是即费心又费力。情急之下想到了医院的一个朋友，经介绍咱们东营市中医院可以网约下单，抱着试试的心态，赶紧下了单。”据患者家属介绍，患者今年73岁，有脑梗死和冠状动脉粥样硬化心脏病病史，常年卧床，生活完全不能自理。

了解情况后医院随即安排伤口造口护理组组长周英娜上门服务。此时外面雨雪交加、气温骤降，周英娜护士长迅速备齐物品，冒着风雪，如约来到患者家中。详细询问患者病情、服用药物等情况。为老人翻身，仔细检查皮肤情况，发现右侧坐骨结节4期压疮，已感染，散发着恶臭，左耳廓2期压疮。“护士仔仔细细把我爸全身皮肤查了一遍，说伤口已经感染了，必须清创换药，护士一点也没嫌弃臭味，一点点的为老人清腐肉。” 眼前温馨一幕，让患者的家人感动不已。

整个换药过程耗时2个多小时，同时周英娜护士长发现患者不能自主进食，喂饭呛咳，有误吸风险，建议患者留置胃管，网约下单。并且约好了下次压疮换药时间。

“真是不容易，这么冷的天这么大的雪赶来，还给我们讲了很多预防压疮的注意事项，翻身间隔时间和方法，太用心了，真是为你们医院的服务点赞！”患者家属哽咽着说。

14时38分，此时已是漫天大雪，接到大爷家属的置管申请，医院管路护理组组长盖香娟护士长和重症医学科护士尚佳立刻出发，顶着风雪来到了患者家中。经过评估后，进行了胃管置入，固定好以后，又向家属讲解营养液的配置方法，鼻饲及胃管护理注意事项以及如何预防导管脱出等相关指导。

“你们医院的网约护士平台是又方便又省心，真是一个快捷、方便的服务通道！真是我们居家患者的福音！”家属激动地说。

据了解，自医院开展“互联网+护理服务”以来，共接到网约订单17单，有留置尿管， CVC导管维护、PICC置管护理，新生儿足跟血采集等，网约护士感人的故事比比皆是。11月6日神经内科吴宏杰护士接到脑卒中步态康复训练订单，是位患有“脑梗死”的老年女性患者，患者左侧肢体活动不利，不能行走。来到家中指导家属与患者正确的康复训练，得到患者及家属高度评价，随访后又与患者预约了下次上门服务时间。

医院护理部相关负责人表示，传统医疗服务模式，已无法满足慢性病、空巢老人等特殊患者对居家延续性护理的需求。“互联网+护理服务”应运而生，这项工作的开启，是一项新挑战。下一步，将积极探索符合自身特点的新型服务模式，充分发挥护理专业技术优势，为出院患者或罹患疾病行动不便的特殊人群，提供更加便捷、高效、满意、多样化、多层次、个性化的医疗护理需求，把护理服务延伸至家家户户，开启医院智慧医疗新未来。