线下理赔怎么处理

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1、报案：被保险人发生保险事故后，还需要及时通知保险公司，进行报案

2、被保险人/受益人根据保险公司要求准备好理赔所需材料，比如医疗费用报销一般需要住院医疗费用清单、住院医疗费用发票、住院小结，身故保险金理赔一般需要准备死亡三证

3、太平洋保险公司理赔部接到理赔材料后，会马上立案

4、如果发生的是重大事故或者有异常的事故，保险公司还会派遣专人进行调查

5、调查员根据保险公司要求展开调查，调查方式包括但不限于：调查被保险人的门急诊病历、住院记录、医保使用记录、体检记录

6、理赔员对材料进行审核，确定被保险人发生的事故是否属于保险责任的范围，并计算赔付金额

7、理赔员将审核的意见和结论上报，若案件调查后也无异常，则会由专人签批

8、签批同意后即可通知被保险人/受益人领取理赔款，若案件有异常或材料有异常，则会下发拒赔通知单。

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