12345诉求会实地调查吗

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一般12345只会接听市民的一些投诉和意见，然后他们对于一些投诉进行分类后，直接转到相关的市、区委办局，由他们在限定时间内进行实地调查后妥善处理，并将调查处理的结果反馈给相关的市民，其过程12345会进行督办，所以一般12345不一定会派人下去调查的。

12345诉求会实地调查吗

一般来说都会实地调查的，作为政府的投诉部门还是很有威信的。只是必须要把问题把材料用文字表达清楚，有照片最好附带上，有视频是最好的。这样可以提高相关部门的工作效率和衔接力度，并且更有效率地解决问题。12345作为专门的投诉都会有自己的办事流程的。

12345诉求会实地调查吗

会的。

12345会派人去调查，会指定专人赴现场协调办理。12345政府服务热线办理工作制度》为例，12345的办理分为以下三种情况：

对群众反映的问题，应当遵循分级负责、归口管理的原则，按照有关政策规定，及时予以解决。

1、直接办理。对于简洁咨询，严格按有关政策规定给予答复一时不能答复的，要说明情况，并按交办单留下的诉求人姓名、联系电话，以便联系对紧急问题，要立即通知有关部门予以解决，事后补录相关信息。

2、转办。对一般性问，通过《余东镇12345热线办理交办单》形式转分管领导和部门负责人办理，并在规定时限内进行答复。

3、协调办理。对群众反映强烈、涉及多个部门、影响面宽、解决难度大的问题，报请党委政府主要领导后，指定专人赴现场协调办理。办理后，由牵头人组织人员将办理情况整理，答复平台。

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