东营港供电中心：服务企业（赋能发展）

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王帅 通讯员 田恒新

自党史学习教育开展以来，东营港供电中心党支部坚持以学促做、以知促行，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把学史力行体现在工作全流程、全链条，聚焦绿色园区、电力建设、优化电力营商环境等工作，在为企业服务最前沿真真切切地把实事办好、好事办实。

优质服务让企业用电更有保障

“感谢供电中心对我们二期项目的用电支持，你们这样热情的服务真是帮了我们大忙了。”10月15日，科鲁尔丙烯腈装置扩能技术改造项目电气负责人张维民对前来服务的彩虹共产党员服务队员们说。

近年来，东营港供电中心深抓党建与业务融合，组织彩虹共产党员服务队定期走访各企业，了解用电需求，排查设备隐患，帮助优化用电方案，主动为客户提供用电能效建议，扎实推动“供电+能效服务”落地落实，最大限度保障企业生产用电、运行正常。

为切实消除问题短板，今年以来，东营港供电中心全面落实公司“十四五”电网规划，积极协调申请东营港地区电网建设投资约15800万元，加快山东东营启航220千伏变电站110千伏送出工程、东营启航220千伏变电站35千伏配出工程、山东东营启航220千伏变电站-港北一站35千伏线路新建等8项重点工程建设，全面推动港区主网架结构及用户电源优化调整、中海油岸电电源、振华石油等重大项目用电问题。同时投资2项约450余万元业扩应急项目，给泰特尔、康明环保两家企业送电到红线，为港区招商引资提供可靠的电力支持。

数字办电让企业发展更加高效

10月12日，东营港供电中心彩虹服务队员许江涛来到银厥生物公司，向企业负责人王俊山推介能效账单服务。

10月12日下午，王俊山通过“网上国网”APP在线客服功能咨询了电费问题。客户经理许江涛在收到王俊山的线上申请之后，立即通过“网上国网”预留的联系方式与其取得联系，在初步了解客户需求后，许江涛与同事携带电费相关材料走访了客户。“没想到供电公司的服务这么到位，我刚在家提交了问题，供电中心就上门服务了。”王俊山对供电中心的服务频频点赞。

东营港供电中心坚持以客户为中心的服务宗旨，全力打造电力营商环境服务新模式，以“互联网+”方式持续削减办电时间，提高用户办电体验。结合东营公司红色党建示范带建设，实施“1+8+16”网格化管理，积极推进“党建+服务”末端融合，对使用线上流程有困难的客户实行“一对一”帮助服务，让所有客户都享受到便捷、高效、省力、省时的办电服务。通过大数据平台分析技术，随时掌握企业的能效情况，及时调整生产方案和设备的改造计划，为企业提供专业的能效分析。

对标特精优 服务“响当当”

今年以来，国网东营供电公司秉承“市场和服务是生命线”理念，在“坚持八个发展，建设现代化强企”发展战略引领下，瞄准“特精优”、奋力再突破，敢抢、敢争、敢攻坚，全力以赴拓市场、谋发展，

在东营公司的引领下，东营港供电中心始终对标最高最好，奋力争创“响当当”的精彩业绩。彩虹共产党员服务队做好电力先行官，架起党群连心桥，把“政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务”与中心工作相结合，把群众获得感作为检验服务工作的标准，依托规范化服务窗口建设，努力践行“五心”服务，以独具特色的服务文化，实现星级营业厅由“星”级向“心”级的升级。深化简化业务流程，全面开展“三指定”整治排查截至目前，努力提升客户“获得电力”感知。2021年至今，东营港供电中心业扩服务时限达标率、台区同期线损管理规范率等32项班组指标持续保持A段。1-9月份累计实现供电量21.35亿千瓦时，同比增长12.74%，为东营港经济开发区的建设发展提供了强大动力。

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