实体药店不好干（药店圈开始流行这样“玩”）
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实体药店的确是不好干了，一场线下促销活动下来，药店人发现往往“只赚吆喝不赚钱”；不少药店投入大力气运营自有线上会员中心，事实上，成交率也不尽如人意。
那么在2021年，药店究竟该怎么干呢？线下费时费力，线上找客难，不少人在迷惑的同时，其实并不知道中国医药零售行业营销的下半场已经悄然开始......
1、行业增速放缓疫情加速药店营销转型
根据中康CMH的最新监测数据，2019年全国药店零售终端销售规模为4008亿元（按零售价计算），同比增长4.3%，较2018全年的4.9%进一步放缓。
除此外，零售药店行业各类门店的表现进一步分化。
大连锁并购不断，买卖药店进程加速，第二波药店上市潮已经到来。
中小药店则在高昂的营业成本压力下，稍有不慎便面临被淘汰的危险局面。
而让零售药店承压的不止于竞争加剧的市场环境，核心问题更来自于医药零售营销方式的急剧变革。
结合疫情期间的市场来看，一方面，疫情激发网上市场需求，医药零售线上业务激增。
据腾讯×BCG《2020数字化医疗洞察报告》数据显示，目前线上购药的渗透率已达到31%，2020年上半年，网上药店的销售量增速更达到70%。
仅以叮当快药为例，疫情期间每天线上订单量约为同期订单量的8倍，叮当快药App日活同比增长超过10倍，累计为消费者提供的健康到家服务达450万次以上。
另一方面，各地政府为了保障疫情期间用药供给，不断出台政策加速了线上与线下零售的整合。
以“网订店送（取）”模式为例，疫情期间，浙江省药品监督管理局印发《关于在疫情防控期间积极探索开展“网订店送”药店建设工作的通知》，在全省启动“网订店送”药店建设，打通送药“最后一公里”。
可以看出，疫情的出现加速了药店营销方式的转型。
那么，未来药店究竟该如何转型？药店自有小程序为何客存和转化都不高？如何才能通过全域流量的覆盖，吸引更多潜在消费者？怎么结合特定品类特点开展线上营销，并促成线下转化？这些都成为未来，尤其是疫情后药店生存的首要问题。
2、精准获客，其实并不难
11月24日，“中国医药零售动销创新大会”于海口正式举行。
会议期间，腾讯广告携手中康资讯共同发起“聚势增长，共拓医药数字化零售新局面”专场峰会，并与国内知名咨询公司专家、优秀医药企业代表围绕医药行业品牌推广、数字化营销与三方零售创新模式等话题展开主题分享和交流讨论，共同探寻医药行业增长的新逻辑与新路径。
会上，腾讯广告医药行业总监黄新表示：“腾讯广告医药行业三方零售以整合连锁药店数据与腾讯大数据为起点，以广告投放精准触达目标用药人群为传播手段，能通过多维人群挖掘、全域流量触达、全链服务对接，高效完成品牌曝光、产品教育和药品售卖三重营销目标，助力医药产品实现线上线下协同推广。”
在品类选择方面，黄新表示：“腾讯广告医药行业三方零售模式更适合用户复购场景多、复购率较高的多类别健康产品合作，将通过标准化合作流程，助力医药品牌和零售渠道快速推动三方零售落地。”
目前，腾讯广告医药行业三方零售模式已经与多个国内知名连锁药店达成合作意向，帮助多个医药品牌实现品效增长：借《吐槽大会4》IP合作，助力康王合作海王星辰构建从患者教育到渠道引流、从品到效的营销闭环；通过全链路数字化营销，开展人群精准定向、素材定向投放与线上线下全渠道核销，帮助雷诺考特达成销量新高。
此外，腾讯广告还携手一心堂大药房，联合多类健康产品打造线上营销Big Day，通过优惠卡券、积分活动、品类及品牌日推广等运营方式，助力药房实现新客引流及老客复购。
3、让门店业绩飙升起来
那么，相比传统的营销方式，腾讯广告医药行业三方零售又有哪些优势呢？
首先，通过线上流量的整合，实现多维度人群的挖掘。
腾讯广告医药行业三方零售可以帮助药店将特定品类快速定位到目标人群，通过朋友圈广告等多种方式，引导潜在用药群体进入购买环节，帮助药店和药企实现销量增长。
以奇正藏药旗下明星产品奇正消痛贴膏的朋友圈广告投放为例，为达成品牌数字化营销和年轻化传播，奇正藏药首先需要“找到”目标用药群体。
在腾讯大数据能力的协助之下，奇正藏药通过人群洞察和聚类分析，找到腾讯平台上四类有“疼痛”解决诉求的用户：即分别有“压力痛”、“职场痛”、“劳累痛”和“损伤痛”的人群。
其中职场久坐压力人群具备对自身病症认知度低，同时整体更年轻的特征，成为奇正藏药在互联网平台上的新增用药群体。
此外，从区域上来说，奇正藏药借腾讯广告数据能力，重点选择广东、浙江、上海、江苏、山东、天津等沿海发达省市及湖南、四川等内陆活跃省区开展广告投放，进一步提升转化可能性。
同时，腾讯广告还帮助奇正藏药定制了防肩痛、防腿疼、防腰酸的三组“佛系家务图鉴”素材，真实还原用户在做家务过程中经常出现的“疼痛场景”，以幽默方式直击潜在消费者痛点，吸引年轻用药群体点击查看，帮助品牌“圈粉”年轻人。
朋友圈广告投放后，整体曝光超3500万+次，奇正消痛贴膏在海王星辰线上小程序销量实现猛增。
案例表明，相比单纯的网站或平台线上硬广投放，腾讯广告医药行业三方零售能够借助自身的数据能力，根据医药品牌的目标用药群体，实现分层化、区域化的人群定位，并通过符合核心人群特点的传播内容，让产品扎根于用户心智。
其次，腾讯广告医药行业三方零售模式能够助力医药品牌实现全域流量的触达，包括药店自有小程序、社群、甚至门店摆台等私域流量的全场景触达。
以腾讯广告与胃药品牌达喜、零售渠道海王星辰的合作为例，腾讯广告首先帮助达喜借朋友圈广告精准释放品牌优惠信息，并引导消费者一站式领劵。
用户线上领劵后，可以选择进入海王星辰小程序商城进行消费，也可以在海王星辰线下门店进行核销。
同时，海王星辰多个门店都放置了线下台卡及促销跳卡等线下销售物料，吸引到店用户扫码进入海王星辰小程序商城领券并直接进行线下核销。
除此之外，海王星辰还开放了自有流量生态，通过线上站内流量的补充，为“达喜”打造多样化的线上转化路径。
如此加码线下资源，形成线上、线下联动，腾讯广告携手海王星辰以双向核销路径带动达喜胃药的全渠道转化，在广告投放1-2天后，线上订单迎来波峰，广告投放4-5天后的周末，线下药店也迎来客流与销量全面增长。
而在具体合作中，针对不同的品类，腾讯广告医药行业三方零售还会选择性推荐不同的渠道广告资源：
譬如隐形眼镜、眼部护理产品，可能会推荐给QQ广告资源，以8亿月活用户为基础，85%的14-35岁年轻人群成为这些品类的目标消费者。
而儿童用药、滋补保健等母婴或女性产品，可能会推荐5.9亿月活用户的腾讯视频广告资源，因其70%都是18-34岁的中坚人群，也是儿童和母婴、女性产品的核心受众。
可以说，腾讯广告医药行业三方零售能够帮助药店以及工业企业解决的不仅仅是常规的品牌露出问题，而是快速精准低成本获客及转化，灵活联动线上与线下，通过整合药企、腾讯、药店三方资源，实现全域投放，高效助力药店特定品种的业绩增长。
4、零售线上化，药店转型进行时
疫情驱动数字化医疗生态完善，加速药品零售线上化。从保健品到处方药，再到医疗器械，线上市场已经成为零售药店的主战场。
而从认知到转化，如何去实现？这也成为未来药店转型过程中，需要探索的核心问题。
腾讯广告医药行业三方零售通过构建从线上到线下的营销闭环，提供了很好的解决思路。
此外，随着网售处方药的开闸，未来“井喷式”的零售市场无疑将在线上产生，购药场景将更加多元化。以腾讯广告为代表的互联网平台将通过互联网生活场景的全面覆盖，为用户一站式解决健康需求，提供从患教到购药闭环的全方位解决方案，未来医药行业三方零售及数字化医疗无疑将大有可为。
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