足底按摩导致骨头错位 顾客提出赔偿（店家：只管医药费）

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杭州临安的姚女士在一天中午到小区附近的一家名叫“兰香阁”的足浴店按摩放松，她找来了一个女技师给她做足底按摩，由于姚女士比较怕疼，在按摩过程中，她一再提醒女技师按摩的时候轻点，开始的时候还比较正常，大概按摩了大概四五十分钟的时候，女技师去换水，姚女士突然一下子感觉很疼，她起身发现脚踝处已经红肿了。姚女士回忆说，按摩过程中，她提醒女技师按得轻一点，前后一共提醒了三次，后来女技师的手势轻了一点，但是还是出现这样的结果，姚女士感觉女技师不够专业。

随后，脚踝处的疼痛已经让姚女士无法正常行走，她立即赶到医院检查，医生给姚女士脚踝处拍了个X光片，诊断结果是脚踝处骨头移动错位。医生给姚女士脚踝处打了石膏，并用绷带包了起来，另外开了一些舒筋活血的药，医药费都是兰香阁足浴店支付的。但是自己受伤后无法工作，也不能照顾自己一岁多的宝宝，她找到足浴店负责人谈赔偿的事，对方的态度却让姚女士不能接受。足浴店的态度是，医药费可以负责，但是其他的费用他们一概不接受。

姚女士在一家公司上班，平时还兼职做钢琴和小提琴的教学辅导，现在受伤了不方便走动，教课也要担误了。她核算了一下，一个月的误工费和营养费加起来要7、8千元。这些她都报给了兰香阁足浴店，但后来发生了一件事，让姚女士觉得足浴店没有诚意。

原来，姚女士提出要求，让足浴店给她买一个拐杖，足浴店同意了。过了两天，足浴店通知姚女士说拐杖送到了。姚女士打开一看，拐杖很破旧，一看就是一个二手的，姚女士非常生气，说这样的拐杖不知道什么样的病人使用过，自己的宝宝还很小，难免会碰这个拐杖，她非常介意此事，认为从这件事来看，足浴店毫无诚意。

姚女士又一次找到兰香阁足浴店，接待她的是足浴店的许老板。许老板解释说，之前是他的弟弟处理姚女士按摩受伤的事，因为拐杖的事闹得很不愉快。许老板进一步说，拐杖这个东西，就像炖中药剩下的药渣一样，借的快，甩的也快，这副旧拐杖，是店里一名员工的儿子前段时间脚部受伤时使用的。如果姚女士这么在乎旧拐杖的事，他们可以马上去买一副新拐杖。许老板也承认说，姚女士的受伤，确实是店里女技师的过失，女技师的手势稍微重了一点。医院的诊断结果是腿上的筋肿了，需要休息好几天，并进行了包扎处理。按照一般情况，也就是一个膏药的事情。许老板回应，既然医生已经确诊，并做了伤势的处理，他们足浴店肯定会全部承担医药费，至于赔偿的事情，现在还不是谈的时候。许老板告诉姚女士，等一个星期以后他会陪姚女士到医院进行复查，因为医疗过程就是这样，就是医生确诊开始到医生确诊并彻底好了，这段时间所产生的医疗费用和因伤产生的其他费用，才能清楚，到那个时候才能谈赔偿的问题。

姚女士对许老板的说法表示认同，同意先搁置赔偿的问题，回家安心养伤。

原本是想按摩放松，做做保健，没成想做足底按摩却被按伤了，伤势带来的不便，让姚女士很受伤。小编认为，类似“兰香阁”之类的足浴店，原本就是服务场所，顾客花钱消费换取服务，姚女士花了钱却没得到预期的服务效果不说，还被足底按摩至骨头错位，实在是荒唐，姚女士在足浴店受伤，所产生的医药费和误工费等费用，就应该由足浴店全部负责承担，这是天经地义的事情，足浴店不应该有任何推脱的言辞，姚女士提出的让足浴店购买一副拐杖，更是在情理之中，足浴店竟然给姚女士找了一副二手的拐杖，可以看出其没有任何歉意和承担姚女士经济损失的诚意，这样做生意，用这样的态度对待消费者，为了节省一点小钱，毫不在意自己的信誉，恐怕很难建立起消费者的忠诚度，实在是得不偿失。呼吁工商等部门加大对公共娱乐服务场所的监管力度，对于坑骗消费者，侵害消费者合法权益的不良商家，坚决予以取缔。希望广大消费者能够拿起法律武器保护自己，在遇到自身权益受到侵害时，走法律途径解决问题。

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