「东莞玉兰100故事71」东莞凤岗城管“巾帼宣讲员”身体力行讲好城管故事

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文、图/羊城晚报全媒体记者 秦小辉 通讯员 管佳

从城管的尴尬讲到城管的自豪，从城管的职能讲到女子队的职责.....2018年以来，东莞凤岗城管分局综合股股长蔡园园先后担任过“我与新时代共成长”和党史学习教育的宣讲员。四年来，她身穿“城管蓝”，下社区，进学校，以切身的经历和感受，讲述城管故事，传递城管声音。

今年，在东莞玉兰女子城市执法服务队凤岗中队组建成立后，作为凤岗女子中队的一员，蔡园园又身体力行地向外界宣传凤岗女子中队的职责，传播城管小姐姐的正能量故事。蔡园园说，下来，随着凤岗女子中队队伍建设的深入，她还会搜集和挖掘更多素材，讲好城管小姐姐的故事，展现新时代凤岗城管的柔性力量的风采。

东莞凤岗城管分局“巾帼宣讲员”蔡园园

积极推介女子中队，讲好城管故事

“闺女，你这一身，是制服，还是工作服啊？你去当城管？”2018年12月，在东莞市凤岗镇举办的“我与新时代共成长”演讲比赛上，听演讲的大叔对前来参加演讲的蔡园园如是问道。当时的蔡园园入职东莞凤岗城管分局已有5年，负责分局的法制审核和公众号编辑工作，她发现很多人对城管存在着刻板印象，为此，她把自己的工作写成演讲稿，说给更多人听。这一讲，就是四个年头。今年，蔡园园再讲城管故事时，又拥有一个新的身份，那就是凤岗城管玉兰女子执法中队的队员。

“以前说起城管，有些尴尬，现在谈起城管，有些自豪。”今年7月8日傍晚，在凤岗镇油甘埔村，凤岗镇党史学习教育宣讲活动正在举行。一身“城管蓝”的蔡园园站在一面崭新的彩绘墙前，面对近百名社区居民，将城管的职能、城管分局的股室分工如数家珍。讲完这些内容之后，蔡园园话锋一转。

蔡园园在党史学习教育宣讲活动中讲述凤岗女子中队的故事

“如今的城管，还有一股柔性的力量出现在你们身边，那就是城管玉兰女子服务中队，我也是其中一名队员。”今年4月起，东莞玉兰女子城市执法服务队凤岗中队组建成立后，蔡园园开始调整宣讲的重心。蔡园园说，无论是从自己的女性身份，还是作为一名执法人员，都必须宣传一下凤岗女子中队。在宣讲中，蔡园园结合自身工作经历，绘声绘色地讲述起凤岗女子中队的职责，传播城管小姐姐的正能量故事。期间，蔡园园颇为动情地向在场的居民分享了自己女儿对城管工作的认识，那就是七个字——城管的工作很忙。蔡园园说，在工作上，如果她算是个负责任的员工。可在女儿那里，她就是个说话不算话的老妈：每次说好5点半来接，打了11个电话，6点半才到.......

很快，蔡园园入情入理的演讲令与会的群众大受感染。“群众的评价挺好的。”凤岗女子中队中队长郑明珠告诉记者，当天，在蔡园园演讲完后，一位朋友通过微信发了张宣讲会现场照片给她，询问蔡园园是不是城管分局的，并夸赞蔡园园讲城管的故事让她很感动。

据了解，凤岗女子中队队员们都是从法规、综合、财务、人事等股室抽调出来的，因此，队员们不仅要完成本股室的工作，还得轮流上街开展巡查服务、宣传教育和柔性执法等工作。以蔡园园为例，自今年3月担任综合法规股负责人以来，蔡园园经常是办公室最早来、最迟走的人。对此，蔡园园说，综合法规股负责的内容繁杂，很多工作都是第一次接触，勤能补拙，只有上班多干点，下班多想点，才能把各项工作做好。

提升自身素养，更好地开展城管工作

在郑明珠的印象中，蔡园园不但对工作投入热情，尽职尽责，在生活中，她还是城管系统内罕见的学习达人、运动健将。进入城管系统工作9年多，蔡园园先后取得国家心理咨询师资格、家庭教育指导教师资格，而且，她还持续跑步5年多，半马跑了38次，全马跑了1次。

蔡园园在工作中

“现在的城管工作强度那么大，如果不把身体锻炼好，怎么把工作做好?”有一次在拆违现场，当事人是一位60多岁的阿婆，她不停地绕着房子跑，想寻机冲进拆违现场。为了她的安全，蔡园园和女子队员们就一直追着她。其间，阿婆还把蔡园园工作牌的绳子扯断，将其脖子勒出一道血痕。蔡园园总结，跑步既能锻炼身体、缓解压力，还能培养毅力，以适应高强度的工作压力，何乐而不为？

“人生没有白走的路。”蔡园园说，在开展生活垃圾分类、燃气安全、人行道环境秩序整治等活动时，她的这些心理学知识、家庭教育观点，对她更好地与群众沟通问题、宣讲政策大有助力。“耐心地倾听他们，与他们共情，从他们的角度思考问题，从而把各种知识更好地宣传给他们，呼吁一起把生活过得更好，把凤岗建设得更好。”

来源 | 羊城晚报羊城派

责编 | 张德钢

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