专访瀛华国际钟博瀛：一场车祸的“伤疤”让无数人变得健康而幸福

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1998年，一场车祸，突然降临到了年少轻狂的她身上。随后的4年时间里，她像是集邮一般，将人生里所有的黑暗面一一体验了个遍：婚变、病痛、生死。在采访中，她这样描述那段时光：只有人在生病之后，才能明白什么叫生不起病，什么叫活活不起、死死不起。因为你有父母，你有孩子，但病痛却会不断击毁你活下去的信心，让你活得卑微、痛苦。

如果没有遇上中医，遇上养生，也许她的人生早已画上终点。但如今，20年过去了，重新站起来的她，人生似乎进入了一个加速狂奔的状态。她希望每时每刻，都能让自己的经历和经验，让更多的人变得健康而幸福

“我们这么努力，也不过是为了让更多人能成为普通的人、过上普通的生活，身心健康的那种！”

1 一场车祸改变的人生轨迹

1998年，就像是一道分水岭，将钟博瀛的人生，割裂成两个完全不同的人生轨迹。

1998年前，她的生活令人艳羡，有爱自己的老公，有可爱的女儿，家中经营的木材生意更是日进斗金，因而活得不知忧愁、恣意洒脱。

1998年，一场车祸的突然降临，让她一下子从姐妹们艳羡的对象，变成了同情的对象。短短四年，她经历了以前她以为只能在电视中看到的情节：婚变、病痛、生死。经历了开颅手术的她甚至一度患上了产后风，不能行走，不能拿东西，甚至都没办法为女儿做顿像样的晚餐，“就感觉整个世界，都变了”。

这段时间可谓是她人生中最漫长的“黑暗时期”，因为身体原因没办法继续经营原来的生意，四处看病求医，花光了所有的积蓄。

从西医到中医，住院、看病、打针、吃药全部试过了，不但没有好转，还把自己“吃”成了148斤的激素身材。

“人只有在生病后，才会明白什么叫生不起病，什么叫活活不起、死死不起。因为你有父母，你有孩子，但病痛却会不断击毁你活下去的信心，让你活得卑微、痛苦。”

也是从那个时候，她深刻地意识到，生病了之后，即使有人陪伴你、照顾你，也有医生治疗你，但最终所有的病痛和折磨只能由你亲身体验，谁也不能代替你遭罪，这正是最痛苦的。

但也正是这场车祸和随后的病痛，让她的人生走向了更有意义的方向——养生。

2 努力做一个“普通”人

人总是要到生病的时候，才能意识到健康的可贵。对于这一点，曾经的钟博瀛感触尤为深刻，并为此付出了很多。

2002年，被病痛折磨了多年的她，终于找到了恢复健康的“曙光”——中医养生。换言之，最初接触养生，其实只是一种“自救”行为，她希望能通过营养调理学、中医养生等方式，让自己从一个“病人”，恢复成一个健康的普通人。

“最初进入养生行业，我并没有想过要把它当成是人生的终身事业，甚至是都没有把它看成是一门生意。只是希望能通过和产品公司合作，我为他们转介绍顾客，他们便宜点给我用产品。”

就这样，为了治病，她抛弃了自己“老板”的身份，从美导做起，重启人生的转轮。

▲全国工商联美容化妆品业商会20周年，钟博瀛被评为“中华美业十佳精英人物”

也不知道这算不算是一种幸运，几乎将所有的精力都放在与病痛作斗争上的钟博瀛，并没有太多感受到很多人在创业初期所遇到的各种困难和煎熬。反而，在那段难熬的岁月里，因为有了希望，她的内心变得无比强大。

每天早上起床收拾好自己之后，她就会抱着有关中医养生方面的书籍，研究各种方法，又或是探究一下最近尝试的营养调理学方面的配方，是否让自己的身体变得更舒适了。疼得厉害的时候，她就看看女儿，“真没觉得难，当一个人有心站起来时，疼痛只能让她变得更强大。”

任谁见到今天的钟博瀛，都无法想象曾经的她经历如此坎坷。她如今的状态，活得依然像是一个青葱少女，自在、阳光、青春。有时看到朋友圈里，她和女儿琪宝的合影，甚至会觉得她们看起来更像是姐妹，而不是母女。

3 健康的“传道者”

“我不觉得，我的经历需要别人的同情或可怜。可怜之人之所以可怜，是因为她们遇到事情之后，被禁锢在那自哀自怨的阴影中走不出来，但我走出来了，并且能从中有所收获，有所成长，这就足够了。”

钟博瀛从不避讳自己那段漫长的痛苦经历，甚至她还冒着她人说自己是炒作的风险，主动将其分享给更多人知道。因为，她只想通过自己的故事，让更多人意识到健康养生的重要性；通过自己的养生经验，让更多人从亚健康的状态下脱离出来，走向健康。

这就是她16年来，一直坚持在养生行业耕耘的初衷，也是她最终决定在2014年，创立瀛华国际的原因。

“上一次，跟随全国工商联美容化妆品业商会一起出访美国。你不知道，当我站在纽约的舞台上，向现场所有的外国友人讲述中医养生排毒相关的内容，那一刻，我有多自豪。就像是一个遇了难的孩子，又被人救回来的感觉一样，是开心的，是愉悦的。”

钟博瀛承认，在过去的16年时间里，她也曾有过心累到想要放弃的时候，但只要一想到自己曾经的经历，和身边人对自己的信任，她就会立马删除掉那些念头，直到今天，她一手创办的瀛华国际已覆盖全国16个省的市场。

而她心累的地方，就在于自己和瀛华人一起研究、总结出来的养生方法，解决了那么多困恼的问题，但因为自己的力量，不能让更多人知道瀛华的大健康版块，尤其是养生排毒版块的具体内容。预想中的期望，和现实仍有大的差距。

“我们一直都是一家‘服务型’企业，而不是‘营销型’企业，在影响力的打造，和品牌推广上，总是缺那么点火候，这也是瀛华这些年来最大的瓶颈之一。未来，我希望我们能在这一个版块上有所突破，也可以像其他品牌商一样，做一些大型的、有意义的养生论坛。”

4 让自己成为一只勤快的“小白鼠”

但正如前文所说，瀛华国际养生体系中很多的方案，都是从钟博瀛自身康复和调养的经验中，慢慢演化而来的。

“最开始，对我而言，人体的感觉其实是最真实的。合不合用、有没有效果，亲身体验就能多多少少感知到，尤其是对于当时迫切渴望健康的我而言，一点点好转，都能被我身体获知到。”

至今，她仍然记得，当年，每一次医生给自己调理完身体之后，她都会像个观察员一样，拿出纸笔记录下最初的感受和后来阶段性的体会。在记录的过程中，她一遍又一遍在内心质问自己：这次调这儿，起到了什么作用？有没有办法，在不影响疗效的情况下，减轻疼痛感？调哪里，能让我的身体更舒适，让我整个人有不生病的感觉？如何将营养调理学，更好地融进来……

而在下一次医生出现时，她就会将自己的疑问和体会，分享给医生，并在医生的意见下，尝试一些改良的方法。

事实上，这很好用。在接受完开颅手术后，她成为了同期病友中恢复最快，也是最好的患者。

这让钟博瀛很自豪。如今，瀛华用16年时间，已将她的那些经验，慢慢演化为关于养生排毒的五大临床经验。它们融合了瀛华的研发人员日复一日的研究，专家老师在市场上实际运用的经验，以及数以万计的终端消费者的意见反馈。

“这五大临床经验，包括预防医学、康复医学、治疗临床、大医美临床，以及生活美容临床经验。比如，预防医学和生活美容临床，根据的都是中医养生通调固本养中的通。通过打通人体的六大通道，疏通身体里的瘀滞，再结合一定的净化调理，就预防因为堵而可能沉淀出来的暗病，同时也可以达到一定的塑型、净肤的作用。”

5 做一家“奔跑”的服务型企业

在瀛华，有一个不变的原则：宁可服务好8家，也不做10家！

而这或许就是包括美业教育专家冯华博士、你好漂亮董事长夏曼等行业大咖，愿意在各种场合为它打call的原因之一。

“可以很自豪的说，从售前、售中、售后服务的跟踪上，以及在对客户的条例过程中，对每一环节将会出现的各种问题和现象的把控上，我们应该算得上NO.1了。”

在客户服务上，钟博瀛一直都很自信。她介绍，针对每一个向瀛华购买产品的店家，她们都会做出两个承诺：包销包退和人走货空。

“因而跟我们合作的店家，不需要担忧多打款、有库存。只要你定购了我们的产品，不管你买了多少个阶段，我们就跟踪你多少个阶段，直到你把产品消耗完后，我们还会在两个月或是半年后，再次回访、跟踪，调查客人的调理情况。这也是为什么，我们曾创下终端客户返单率高达12次纪录的原因。”

而这一切，都建立在瀛华拥有一批高度专业和负责的“专家团”基础上。钟博瀛介绍，瀛华的专家老师团，基本上都有医学背景或曾经从事过营养师方面的工作，本身就具有一定的养生素能。

而在新人培训上，她们则更注重采用理论与实践相结合的方式，要求员工自用产品，感受产品在自己身上作用的反应，“就像一个瓜甜不甜，别人可以告诉你，但到底有多甜，得自己尝了之后才能知道一样。这个产品、这个手法、这个按摩，一定要用到你身上亲身体验后，你才能体会到效果究竟是怎样，而这是不是光靠嘴就能传递出来的。”

尽管，钟博瀛坦陈自己这么多年，并没有太多地约束专家团在市场上的行为，但她的专家团一直都很自律，颇有种“不用扬鞭自奋蹄”的冲劲。这么多年，几乎是零投诉。甚至，在一些合作店家的眼中，她们就像是一群可爱的“Running man”，有客户的时候就为客户调理服务，没有客户的时候，就拉着店里的员工做培训、练手法。

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