天行健咨询：以6S管理为抓手（助推医院品质提升）

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提及6S管理，最开始是应用于工厂，后被慢慢引用到各行各业，其中就包括医疗行业，由于还处于起步阶段，所以不是很被看好。

其实医院在实施6S管理的作用并不能一两天就得出来，但它所给医院带来的作用是无可替代，我们所熟知的作用主要有以下几点：

1、增加病患满意度

实行6S管理后，医院接到的不再是患者的投诉，而是建议，通过不断地改变和医护人员的努力，基本实现“想患者所想，急患者所急”，对待患者也不再是绷着脸解释，而是打心底发出的笑容，给患者提供了一个温暖便利的就医环境，从而提高了医院的满意度。

2、提高效率

资料堆成山，仪器不归类随便放……通过使用6S后，杜绝了乱丢乱放的现象，还把不经常用的资料和仪器归类到仓库整理好，提高了医护人员的工作效率及工作情绪，为所有员工营造一个轻松整洁的工作环境，不仅规范了员工行为，还提高了员工的执行力。

3、提高医疗质量

健全医院、科室到个人的管理制度，比如成立管理小组，对医院和个人行为进行监督，因为建立医院的目的就是救死扶伤。平时除了对医生和护士进行能力考核和测评，还要清晰个人的责任感，当所有人都朝一个目标进军的时候，医院的服务质量自然得到提升，人们生命质量也能得到保障。

4、防范事故

随着我国经济和科技的发展，医疗水平也在不断进步，特别是很多家医院使用6S后，提高了医护人员的安全和生命意识，坚持“不到最后不放弃”的信念，而且在手术过程中不再出现失误，比如纱布留在患者肚子里等现象，时刻遵循着规范的医疗操作，还提前做好了各种状况的防范措施，从而降低医疗事故的发生率。

其实医院实施6S体系的作用还不止这些，比如提高了团队意识、巩固了医院文化等，如果一种管理模式能够帮助医院越来越好，同时可以让医院和医护人员从中受益，肯定会有很多同行争着借鉴，但前提实施6S管理不只是形式，而是要付出实际行动，因为实践是检验真理的标准，行和不行不是我们个人说的算，而是实践至上。

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