Twitter美国用户报告出炉 出海企业做Twitter营销（值吗）

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11月15日，研究机构Pew Research发表了一份针对美国Twitter用户的研究。数据显示美国大约25%的Twitter用户产生了大约97%的推文。在社交媒体上“少数人占据主导地位”这一现象再次被印证。

如上图所示，一小群高度活跃的Twitter用户主导着平台上的话题和讨论——这表明让合适的用户分享你的品牌信息可能会产生更大的影响力，因为只有一小部分Twitter用户是其平台上的积极参与者，并且这部分用户的活跃度更高。

据《品牌全面出海时代：破解社交媒体营销密码》白皮书介绍，Twitter在如今的主流社交媒体平台中更具“即时信息发布”属性，更多的出海品牌将其视为“新闻发布第一平台”。

那么在此背景下，在Twitter上开展营销究竟对出海企业来说值不值？品牌又该如何运用Twitter的特性开展社媒营销？我们一同来探讨这两个话题。

出海企业做Twitter营销值不值？

从一些数据指标的绝对值来说，Twitter似乎在海外主流社交媒体中相对弱势。比如2.11亿的日活跃用户数（Q3财报中披露的数据），仅为Facebook日活用户（19.3亿）的10.9%、Instagram的一半和Snapchat的68.9%。

但从增长的角度来说，Twitter却从未落后，并呈现持续上升趋势。

首先是收入增长方面。Twitter在第二季度公布了11.9亿美元的强劲业绩，同比增长 74%。第三季度收入12.84亿美元，收入同比增长 37%。

纵向来看用户增长。今年第二季度的财报中，其mDAU增长了700万；而第三季度这一数字继续增长，Q3增长了500万，用户群比一年前增长了近13%。

而从用户分布来看，Twitter在美国、日本和印度也都成为了极具影响力的社交媒体平台。

Twitter在过去一年中仅增加了100万新美国用户，而且该公司的大部分收入来自美国市场。同时在国际市场上，除美国和日本外，在疫情期间，印度Twitter的使用量激增了约74%，如今该地区共有1880万用户在使用Twitter。对主要出海这三个市场的中国企业来说，Twitter仍然极具吸引力。

另外从营销效果来看。据Twitter官方最新的一项研究显示，在Twitter展开品牌“对话”（即与用户进行联系和互动）直接与销售额相关联——对话增加10%会导致销售额增加3%。

所以总体来说，出海企业在Twitter进行社交媒体营销，仍然很“值”，且必要。

如何做更有效的Twitter营销？

Twitter上不只发推、转推和评论，想要在新的出海环境和平台环境中进行更有效的Twitter营销，我们准备了以下几个方法：

1、关注你的的竞争对手，发起“行业之争”

Twitter是品牌的新闻发布第一平台，因此在Twitter上可以通过关注竞争对手的动作，来进行有针对性的营销和反馈。并且抓住社交媒体上普通用户“爱看热闹”、“喜欢站队”的心理特征，竞争对手之间也可以实现共赢。

如曾经在Twitter上的快餐品牌中展开的一场“ChickenWars”（鸡肉堡大战），通过快餐品牌间的快速反应和轮番“互怼”，最终使参与其中的每一个品牌都获益。

#ChickenWars

#ChickenWars 发生在2019年，但却是一场Twitter平台典型且成功的社媒营销狂欢。参与其中的品牌包括炸鸡品牌Popeyes、快餐品牌Chick-fil-a和Wendy's等。

这些品牌都属于竞品，但在这场由行业之争转变的营销机遇中，每个品牌都获得了更高的互动和关注。

事件的起因是炸鸡品牌Popeyes于2019年8月18日在自己的官方Twitter上宣布推出其首款鸡肉堡堡产品。紧接着竞争对手Chick-fil-a便也发布推文称，自家产品才是唯一的“原味鸡肉堡”。

Popeyes不甘示弱，直接转推并配文三个字“y'all good？”（你们还好吗？）将质疑和“嘲讽”拉满，围观群众们也嗅到了十足的火药味，纷纷为其点赞。在当时，这条推文在短短几个小时内获得了7万+转推和29万+点赞，并火速点燃了整个Twitter平台。

随后Wendy's加入“战场”，发布图片展示自家的鸡肉堡产品，并配文“你们都在为这些傻瓜谁吃的鸡肉堡第二好而斗争”，言下之意自家的鸡肉堡才是最好的。

而这条推文也收获了6万+的点赞，Wendy's也收获颇丰。

最终，此次“ChickenWar”的最大赢家归属于最开始引发和反应话题的Popeyes——该鸡肉堡在推出后两周内售罄，使Popeyes的商店客流量翻了一番，每家商店每天平均购买 1,000 个三明治。

2、更新Twitter简介

除了上述“引战”方式之外，别忘了及时更新你的Twitter页面简介。

也许你会觉得，页面简介是运营Twitter主页基础中的基础，并不会使Twitter营销“更高效”，但如今Twitter推出了“专业简介”，将会给企业主页带来更多新的机会。

成为Twitter专业账号后，可以在自己的简介中添加诸如公司业务、关注话题、甚至商品卡片等更加丰富和复杂的内容。

3、与影响力者合作

随着新冠疫情的全球蔓延，企业失去了很多在线下广告牌或店铺中展示品牌的机会，这时候影响力者营销的趋势越来越盛——不同的影响力者的主页都聚集了不同的粉丝群体，通过与他们合作，品牌能够达到触达更多用户的目的。

在Twitter平台也同样。但在选择影响力者的时候，Twitter上名人明星可能比素人网红更适合品牌。这依然是建立在Twitter的“新闻发布”属性上，人们更愿意在Twitter上关注一些自身就具有影响力的名人明星，而没有粉丝基础的网红则相对来说较难在Twitter上吸引关注。

我们来看来自运动饮料品牌佳得乐（Gatorade）的一个成功案例：

佳得乐（Gatorade）&网球明星小威廉姆斯

#LikeAMother

著名网球运动员小威廉姆斯在Twitter上拥有1000多万粉丝，她曾经因为发布的一条遗憾错过女儿第一次走路的推文而引发了广大Twitter用户尤其是有母亲身份用户的共鸣。

运动饮料品牌佳得乐抓住了这一趋势，选择与小威廉姆斯合作推出以#LikeAMother 为话题的广告短片，最终在Twitter上收获了1200万+次播放和4万+点赞。

该广告片不只在社交媒体上赢得了漂亮的数据表现，也帮助品牌突破了圈层，深入到妈妈用户的心理中，进一步扩大了品牌的影响力。

结语

总体而言，Twitter作为海外社交媒体营销的重要平台仍然具备极强的影响力，在其上进行营销活动也需要将充分的社交聆听与灵活多变的社交创意相结合，以促进出海品牌达成营销目标。

OneSight致力于为中国出海企业和品牌提供前沿的海外社交媒体营销动态和方式方法，欢迎持续关注我们。

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