颐养生活 有人放弃外交官身份（投身养老事业）

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浙江24小时-钱江晚报记者 印梦怡 徐叔竞

椿龄荟的老人们正在上手工课。

“让老年人拥有幸福的晚年，后来人就有可期的未来”，这是2019年度政府工作报告对养老问题的描述。

随着杭州逐渐步入老龄化，这些年不少房企对“颐养”进行了探索，如万科的社区邻里式养老、绿城的“学院式养老”……

人生有不同阶段，每一阶段，对美好生活有不同的理解。有了全新注解的颐养生活，正成为美好人生的一个重要组成部分。

一名外交官

回到杭州做养老

“在美国的养老院里，从一线护工做起、到助理、主任再到院长，七年经历让我系统地摸熟了整个美国养老服务的精髓。2013年我来到杭州，就是想把国外先进的养老理念带回国内，打造最具人性化的、高品质的养老机构。”

近日，记者在绿城蓝庭老年颐养公寓见到了绿城养老集团创始人姜慧。

说起她的经历，在许多人眼里就像个传奇。在进入养老行业前，姜慧的身份是外交官，上世纪90年代在约旦驻华大使馆工作，2000年她去了中国驻美国大使馆工作。

2004年，一次偶然的机会，姜慧参观了美国专业的养老机构Sunrise，也是那一次参观，成了她人生轨迹大转弯的契机。她被那里温暖的服务情景所吸引，“原来通过专业的服务，住在养老院里的老人可以活得这么有尊严，这真是一项崇高的事业。”于是，姜慧放弃了高大上的外交官工作，求职进入Sunrise。

为了摸清一线工作，她主动要求做辛苦的护工，工作内容包括为老人端屎端尿，还要白班夜班轮岗，一个人照料十几个老人，应付各种突发情况。等到2006年，她已经是这家养老院的院长。

2013年，姜慧加盟绿城，负责绿城首个养老机构蓝庭护理院。

与传统的养老院只管食宿温饱不同，在姜慧带领下，蓝庭颐养公寓处处能感受到那种“老吾老以及人之老”的中国儒家式的人文关怀。这里一年四季都有各种活动，还会安排所有业主参与“代际交流活动”，例如在幼儿园举办活动，让老人们来做评委；组织家长带着孩子去小区里陌生爷爷奶奶家做菜……

在姜慧看来，随着社会和时代的发展，老人的消费能力和消费观念也在不断提升和变化，越来越多的老人在选择养老机构时，更看重服务品质。

“养老服务是服务业里最难的，也是最应该标准化的，要注意的细节太多。刚回国时，我花了一年时间编写了《养老运营指南》，天天用拉杆箱带着这些文稿去做培训。”

例如为老人洗澡这项服务，按照姜慧制定的标准就有多个环节：浴缸必须预热；必须在浴缸坐浴位置垫好毛巾防止坐不稳；温水必须从脚开始淋，一点点往上；必须让老人在力所能及的范围内自己动手洗前身，防止肢体功能退化；洗完后，用毛巾裹好老人身体再搀扶到椅子上坐好再穿衣……

现在绿城养老集团服务版图已覆盖杭州多个区，甚至省内多个城市。除了社区嵌入式养老中心、护理院及门诊，同时还做了大量的公建民营项目，包括居家日间照料中心、颐养中心、医养结合医院等，总计床位2900多张。

“学院式养老”

治愈了郦奶奶的孤独

根据心理学的调查，人一生中最快乐的时光是大学时期。

去年4月，全国首家学院式社区养护中心——椿龄荟-蒋村长者服务中心正式开业，这是蒋村街道联合绿城服务集团、蓝城颐养集团共同打造的社区养老综合体，率先引入台湾全人照护的服务理念，致力于打造小规模、多功能的社区嵌入式养老机构。

如今开业满一年，在这里入住的长者已近百人，在他们身上发生了很多故事和变化。郦奶奶是其中之一。

据调查数据显示，60～70岁的长者中有孤独感的约占1/3，80岁以上长者中则高达3/5。“感到孤独”，是长者们普遍面临的问题。退休之后，生活仿佛失去了“重心”，有大把的时间却不知如何安放；子女工作繁忙，想说说话却找不到贴心的人……其实除了家人的陪伴，更重要的是退休后如何重新融入社群，找到自己的价值感和归属感。

失去老伴的郦奶奶，独居后时常感到冷清、孤单，因此女儿成了她的生活重心。郦奶奶每天都会给女儿打很多个电话，让工作忙碌的女儿颇为无奈。

郦奶奶自己也觉得一个人在家住不是办法，于是住进了椿龄荟。通过丰富的颐乐学院课程，如书画、跳舞、瑜伽、插花、烘焙、手工等，她认识了好多聊得来的“新同学”。

在身体健康方面，郦奶奶有高血压，照护团队每天早上都会为她测量血压。国家级营养师搭配的一日五餐，保证了均衡的饮食结构和营养摄入，郦奶奶饮食也清淡规律了很多。

女儿感受到了郦奶奶的变化。“现在我给她打电话，她经常说没空，要去上课了。这还是以前那个一天给我打几十个电话的老妈吗？”

据记者了解，蒋村长者服务中心的前身是办公楼，由椿龄荟租下后改建。椿龄荟常务副总颜晓华告诉记者：“我们将大部分空间用来做公共休闲区，帮助老人交流、活动。”这个建筑，也因此被赋予新的意义。

杭州房企的颐养探索

各有各的特色

这些年，杭州房企对“颐养”的探索，模式众多。

2008年，云天房产正式推出金色年华，成为杭州养老地产的鼻祖。金色年华又称金家岭退休生活中心，位于午潮山国家森林公园南麓，提供了居家式养老、护理公寓、养生公寓和候鸟式养老四种模式。

2010年，位于临平的绿城蓝庭推出颐养公寓，开始试水养老地产，这也是绿城养老版图的起点。颐养公寓为绿城蓝庭项目内的一幢单独组团，共10层，其中一、二层为公共设施区，三、四层为绿城护理院，五层以上为酒店式养老公寓。

2012年9月，萧山紫荆园养老社区开盘，该项目定位为老年养生公寓，包括养生公寓、康复托老中心、老年活动中心、各类老年活动场所、餐饮、商业、物业办公等配套。

还有万科·随园嘉树，从2012年亮相，首创社区邻里式养老模式后，万科养老业务至今已在杭州实践了7年，构建了多层次养老服务体系，随园嘉树、随园护理院、随园之家三大业务实现养老服务闭环，并以8大类服务模块165项服务内容定义了中国养老服务标准。

2013年7月，绿城乌镇雅园亮相，“学院式养老”的概念自此被提出，园区设置了3.5万㎡的绿城乌镇颐乐学院，建成中国最大的老年大学。

此外，还有广宇的“轻资产养老产业模式”。2018年3月，广宇旗下的安诺“健康·养老·住空间”城市展厅开业，宣告进军养老产业，引进了日本成熟的养老产品和服务，为顾客提供各种养老知识和可操作的居家养老技能培训，同时还推出了特色居家适老化改造服务。这些探索，都为颐养带来了全新的注解。

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