正创互动小课堂∶陈赫火锅店发现蛆虫（一次经典的营销和危机公关）

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声明∶ 正创互动是一家品牌策划执行机构，与本案例无关。本文只以案例为切入点与营销爱好者做探讨交流，结论都由分析得出，不代表官方结果。如有侵权，请私信。

这两天，网友在陈赫的火锅店吃出蛆虫的视频在网上疯传，而在此之前陈赫的火锅店被网友吐槽又贵又难吃，作为一家有明星效应的火锅店，看似连通陈赫的形象也跟着这次事件一落千丈！但是正创互动认为，这件事没有那么简单，在事情还没结束前。先说我们分析出的结论∶有专业团队策划，最终将以陈赫的火锅店胜利而告终，最后陈赫会在全国开连锁，招加盟，引进资本！

陈赫的火锅店价格贵，这点毋庸置疑，大家也不用想着他的火锅店会被网友吐槽两句就降价，这不单单是因为陈赫是明星就必须贵，主要原因还是陈赫在为以后的资本引入布局，而且陈赫初期找了很多网红来做推广，很多都是头部网红，价格不菲，羊毛自然出在羊身上，所以价格，是一定要贵的。

网友之前吐槽的难吃价格又贵，难吃可以想办法改善配方，可以解决，但是价格不能降价，那么这个危机如何化解？我们之前讲过其中一种方法就是转移，这个案例恰恰就用到了这一招，接下来我们就看到了发现蛆虫的视频。这个视频漏洞百出，首先火锅加热过程中，蛆虫都会死掉，而且火锅上桌之前都要预热，那就不会出现蛆虫，在厨房到餐桌的这段距离，厨师和服务员也不可能看不到。这么错漏百出的视频，只要正常智商的人都能看得出来〔被带了节奏，脑袋一热的网友除外〕，果不出所料，后期很多小网红，也就是几千-几十万粉丝的网红开始以这些疑点反击，舆论越来越向着火锅店倾斜，大众开始冷静下来，发现这个视频确实是太不禁推敲了。

之后网上开始晒出抹黑团队的策划书，再坐实了这就是抹黑！最后火锅店再发声明，彻底挽回形象！在这一系列执行过程中，转移了大众对于火锅店贵的吐槽，而且还用到了心理战，很多小网红的脚本也都如出一辙，在揭露蛆虫视频假的同时，也一带而过的，巧妙地提醒网友，既然蛆虫是假的，那么以前难吃和贵的吐槽，也都是假的了！网友们一想，这个逻辑很对！看来陈赫还是被黑了，大家是不是要支持他？

最后我们看看通过这次营销和危机公关，陈赫的火锅店得到了什么？首先是关注度，这次的关注度可不是仅仅是找一些头部网红做广告能得到的，这次覆盖面之广，让陈赫的火锅店一飞冲天。第二，资本市场的青睐，资本市场不会仅仅你是一个明星就会青睐你，资本市场主要看体量，如果你没有体量，那就得让资本市场看到你有机会做出一个体量，而这次营销一过，陈赫的火锅店一定会遍地开花，体量瞬间就可以完成，这就是营销的魅力。

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