安徽公布消费维权典型案例：黄山一医院销售过期药品被罚10万元

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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 黄山一医院销售过期药品被罚款10万元；举办婚礼遇酒店突停电，消费者获2000元补偿；买到质量问题温室大棚导致大量菌种死亡，消费者获赔7万元……9月14日，记者从安徽省市场监管局了解到，为进一步提升消费者保护意识，警示不法经营商家，不断优化消费环境，该局公布今年以来消费维权典型案例。

黄山一医院销售过期药品被罚款10万元

2020年11月2日，黄山市市场监管局接到消费者方某投诉反映：其于2020年10月14日在某医院就诊时，在该医院药房购买到了4盒过期的药品（有效期至2020年10月13日）吗替麦考酚酯分散片，待发现该药品过期时，已服用半个月。方某与某医院协商未果，投诉至黄山市市场监管局。

接到投诉后，黄山市市场监管局立即开展调查。经查，医院方承认系自己过错导致过期的药品售出，并表示愿意承担相关责任；方某表示其服用药品后未发现有不良反应。2020年11月18日，黄山市市场监管局组织双方调解，并达成协议：某医院更换药品8盒，并赔偿方某10000元。投诉人对调解结果表示满意。黄山市市场监管局启动“诉转案”机制，对某医院销售过期药品行为立案处理，并于2021年1月18日，作出行政处罚决定，罚款10万元。

池州市不合格烟花伤人，赔偿消费者15万元

2021年3月2日，青阳县朱备镇村民陶某在某花炮门市部购买烟花，在燃放时，烟花突然爆炸，因躲避不及，导致眼睛受伤。陶某怀疑购买的烟花是假冒伪劣产品，向青阳县市场监管局杨田市场监管所投诉，请求帮助维护权益。

接到投诉后，杨田市场监管所工作人员立即赶赴某花炮门市部现场检查，经查，某花炮门市部具备烟花爆竹销售许可，涉事烟花系江西省某花炮厂生产，库存烟花的包装未标明生产日期。杨田市场监管所立即启动“诉转案”机制，采取了查封行政强制措施，并抽取了产品样本送检。后经检验为不合格产品。青阳县市场监管局依法对某烟花门市部销售不符合强制性标准的烟花立案处理。对某烟花门市部销售不合格产品的行为作出行政处罚决定，没收违法所得464元，罚款14400元。

杨田市场监管所组织双方多次调解，达成协议：某花炮门市部支付医疗费、营养费、精神损失费和伤残补偿金等费用共计15万元。陶某表示满意。

违背“一对一学习”承诺，芜湖一培训机构全额退款

2021年7月15日，芜湖市镜湖区市场监管局接到消费者李某的投诉反映：其于2021年3月底在某培训机构为孩子报名“冲刺高考”补课项目，合同约定该机构提供一对一学习服务，共14节课（两小时/节），共计11200元。后李某发现，机构宣称的两小时“一对一学习”，大部分时间为学生自习做题，然后机构老师花费十几分钟一对一进行批改、讲解，而且还存在老师在同一时间辅导两个班级的情况。李某认为权益受到了侵害，投诉至芜湖市镜湖区市场监管局。

芜湖市镜湖区市场监管局接到投诉后，立即开展调查。经查，李某反映的情况基本属实。某培训机构表示对李某表述的内容无异议，辩称为对培训模式的理解不同导致李某投诉。后经多次调解，双方达成协议，某培训机构同意退还费用共计11200元。李某表示满意。

举办婚礼遇酒店突停电，消费者获2000元补偿

2021年8月2日，宁国市市场监管局接到消费者江某的投诉反映：其于8月1日在某酒店举办婚礼时，酒店突然停电，从上午11时至下午14时婚礼结束，都未恢复供电，导致婚礼草草收场。江某认为其权益受到了侵害，与酒店协商赔偿事宜被拒，于是投诉至宁国市市场监管局。

接到投诉后，宁国市市场监管局立即开展调查。经查，江某所述基本属实。婚礼当天停电系突发事件，酒店方承认对于突发情况应对不力，愿意给予投诉人一定的补偿，但双方对赔偿金额没有达成一致。

经宁国市市场监管局多次调解，双方达成协议，酒店方免除了婚宴全部费用，并补偿2000元，当场向投诉人表示歉意。江某表示满意。

温室大棚质量问题导致大量菌种死亡，消费者获赔7万元

2021年7月15日，六安市金安区市场监管局接到消费者卢某的投诉反映：其于2021年3月与某温室大棚厂签订协议，购买并安装了共计12个温室大棚（共计2496㎡）用于种植菌菇。后发现其中4个大棚内的菌种发育异常，大量菌种死亡，损失严重。投诉人认为该4个大棚的质量问题和安装不当导致棚内温度过高，造成菌种死亡，与厂家协商无果，投诉至六安市金安区市场监管局。

接到投诉后，六安市金安区市场监管局城北市场监管所第一时间至现场进行调查，发现涉诉的4个大棚内的温度与其他大棚的确存在明显差异，并向农业专家咨询了温度对菌种培育的影响情况。由于影响菌种培育的因素较多，无法精确进行责任划分，但可明确大棚温度异常是重要的一个因素。在征得双方同意的基础上，城北市场监管所会同金安区消费权益纠纷人民调解委员会组织双方调解，经多次调解，达成协议：被投诉人于三日内修复涉诉的4个大棚，并一次性赔偿菌种损失70000元。投诉人表示满意。

王换 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪

编辑 许大鹏

【来源：安徽网】

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