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由于有意义的指标或关键绩效指标的众多或缺失，为市场营销制定OKR变得更加困难。营销人员应该根据更高层次的公司目标来设定目标，并关注营销的基本绩效驱动因素，而不是仅仅作为绩效指标的衡量标准。

营销的KPI是什么？

我们最近研究了为销售团队制定OKR的问题，营销团队所面临的挑战是完全不同的，事实上几乎与销售团队完全相反。销售团队和销售代表是根据销售配额的完成情况或数字来衡量和奖赏的。市场营销并不像销售那样有一个单一的成功衡量标准。相反，市场营销依赖于各种各样的指标，而且营销人员认识到，没有明确的、单一的营销业绩衡量标准。

营销人员关心的衡量标准包括以下几点：

收入

客户

毛利、毛利率

客户获取成本(CAC)

终身价值(LTV)

LTV/CAC

CAC回报率

发起（机会%，收入%，客户%）

影响 (机会百分比、收入百分比、客户百分比)

符合营销条件的信息

社会参与（赞、追随等

网络流量（独特访客、重复访问、访问时间）

转化率和转换率%

市场份额%

净促销员得分（NPS

认知度

新闻提及率

当然，每个营销人员都很清楚，有些事情是无法衡量的，即使是可以衡量的事情，也很难将可衡量的指标准确地归结为结果。

众多的衡量标准，或者说没有衡量标准，是为市场营销设置良好OKR的常见障碍。

为市场营销设定OKR

和销售部一样，为市场营销设定目标时，不应该首先关注定量指标，而应该关注定性目标。

例如，一个营销目标可能是使我们的品牌成为市场上最值得推荐的品牌。让我们看看我们如何去衡量这个目标的实现：

关键结果#1 – 平均评论得分：几乎不管是什么类型的产品或服务，客户现在都非常习惯于对产品和服务进行评级，并提交通常非常详细的评论。

关键结果#2 – 1星和5星评论的百分比：我们的目标是尽可能多的品牌拥护者。因此，我们希望跟踪五星评论的百分比，作为我们品牌倡导者表现的代表。在另一个方面，我们希望尽量减少品牌诋毁者的数量，因此我们希望跟踪和回应一星评论，并通过及时和适当的回应来解决他们的关切，将尽可能多的人变成品牌拥护者。

关键结果#3–净推荐得分（NPS）：NPS确定了品牌拥护者和品牌诋毁者。分数越高，从-100到100，越好。

关键结果#4 – NPS品牌拥护者：在计算NPS时，客户被问及他们推荐产品的可能性有多大，评分范围为0-10，回答为9或10的客户被认为是品牌拥护者。鉴于我们的目标，我们特别关心这个群体是有意义的。

因此，现在我们有了一个目标，并且我们已经确定了几个指标，或OKR术语中的关键结果，这些指标是与目标相关的有意义的绩效指标。

我们创建这些目标案例的目的是为了启发您，以帮助您为人员团队创建最佳的OKR。

要学会撰写OKR可以阅读：

如何高效写好一个 OKR ？

如何用“结果”设置正确的KR？

按职位和领域区分的市场部OKR案例

为你的营销部门精心设计的OKR案例，通过提供世界级的员工体验来改变你的公司文化！

CMO / Head of Marketing

今天，首席营销官的角色是令人激动和具有挑战性的，因为营销是早期完全拥抱数字的职能之一。

创造和加强品牌，为销售创造线索，以卓越的价值提供良好的客户体验，利用数据洞察和分析，利用数字营销和传统营销建立营销能力。

虽然CMO的角色随着数字营销的到来而扩大，但挑战也随之增加。销售人员希望有源源不断的高质量线索，而媒体的选择已经爆炸性增长，需要在预算范围内接触到目标受众，客户要求以巨大的价值提供个性化的产品，加快上市时间，在社交媒体爆炸的情况下管理品牌声誉，为客户提供无数的选择。

有了明确的营销OKRs，你就可以在营销的所有方面设定高标准，并实现产品的领先。

目标1：打破我们的收入目标

KR1：执行5个有针对性的客户获取活动

KR2：在第一季度结束前产生5000万美元的销售漏斗

KR3：在第一季度结束前，获得1000个合格的线索或客户

KR4：在2月20日之前，为特定的垂直行业（如制造业或零售业）实现100次以上的新资料下载（例如，制造业或零售业）在2月20日前实现100次以上的新资料下载。

目标2：巩固品牌和作为市场领导者的地位领导地位

KR1：在第一季度结束前，建立统一的通信日历，包括内容、社交、新闻和启动活动

KR2：在第一季度结束前，聘请一个新的品牌推广机构

KR3：在第一季度结束前，安排3次分析师简报会，并管理分析师的要求和提交

KR4：在第一季度结束前，获得15个媒体报道和10个演讲机会

目标3：确保公司达到收入目标

KR1：将新的 inbound 销售额从每月 25万 增加到 50万

KR2：吸引 500 个新的销售合格线索

KR3：从新市场吸引 100 个新的销售合格线索

产品市场 / Product Marketing

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