产品或服务主要特征怎么写
2023-06-10 分类:百科
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1、无形性。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。
2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。
3、不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
4、 可贮存性。由于服务的无形性和不可分离性,使得服务不可能象有形产品一样贮存
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