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商家不给退货退款怎么处理

2023-07-11 分类:百科

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商家经协商后不给退货退款是可以投诉的。如果不给处理,平台会介入,如果商家确实存在不退货退款是可以强制执行的。希望能够帮助你。

商家不给退货退款怎么处理

(一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。

(二)如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

仕退货期限人蓉家拒不退货

的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。

(三)不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

1、与经营者协商和解

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

3、向有关行政部门投诉

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

5、向人民法院提起诉讼。

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