前厅部客户关系管理的意义

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1、 良好的客户关系管理，在新增客户不变的情况下，可以保持住企业市场的占有率

2、 客户关系管理可以通过对客户资料的系统分析，挖掘出新的市场需求，推动新产品的研发

3、 通过对存量客户关系维护，除二次（多次）消费外，经过客户之间的推荐、转介绍，还可能发现新的消费需求

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