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通过“门店管理+营销推广”的方式(助力美业服务门店互联网化)

2023-07-01 分类:养生资讯

TIPS:本文共有 1518 个字,阅读大概需要 4 分钟。

门店系统·美业解决方案

针对美业高服务性的特点,门店系统·美业专注于优化门店管理,

提高服务效率,深度挖掘会员价值,为美业赋能

一、应用范围

二、行业现状

客源少,拓客难

客源少,客源增长缓慢,做来做去总是那么几个老顾客

会员维护不到位

对会员没有做精细化管理,会员关怀不足,延续性也不够

数据账目不清晰

顾客消费统计都靠人手记录,容易导致账目收支不清晰

资金回笼困难

美容养生的产品、仪器等都是需要大量资金进行前期投入的,主导资金的投资力度不够

解决方案

轻松拓客:线上线下全方位引进客流

1.多渠道推广

结合线下员工推广、传单海报等推广场景,通过奖励形式来刺激线下推广渠道的积极性并监控推广成效。

2.搭建自有小程序

依托小程序获得微信自有流量,还有“附近小程序”这个功能,有效拓展门店附近的客源。

3.大转盘、进店有礼等拓客营销活动

游戏+抽奖的模式,让活动更具吸引力,注册会员即可领取进店有礼优惠券,让你用更低成本获取流量。

会员维护:会员精细化管理

1.会员档案

记录会员的全方位信息

2.会员关怀

在会员生日或节日时发送关怀短信和优惠券,大大提升了品牌好感度,也可有效唤醒沉睡会员。

3.智能预约

顾客在小程序自助预约空闲的美容师,避免了到店后等待时间过长的问题,提升了顾客体验

资金沉淀:储值、开卡回笼资金

1.会员储值赠送

通过引导会员储值,给出相应的优惠或者是赠送,这样会员进行储值商家不仅拥有现金流,还可以刺激会员多次复购消费。

2.开设优惠次卡、年卡

组合多个服务项目搭配包装成为次卡、年卡优惠套餐,吸引顾客购买,办卡后客户直接出示小程序会员二维码即可消耗卡次。

经营数据:提升数据管理能力

1.订单数据

门店系统有服务项目、卡项和会员充值购买三种订单数据,区分明确,数据明晰。

2.财务数据

准确核算订单收款和余额卡项等消耗统计,区分线上收款和记账收款等不同账单实收统计数据

四、应用场景

五、案例

背景:

欣荣中医健康管理位于刚开业的商场一楼的入口处,这位置是相当好,进入店内体验都是自然流量,但是客户一次性消费之后,就再没踏入店内消费。

解决问题:

会员管理+营销功能,帮助新大康健康管理留住客户,引导客户成为会员,用营销工具吸引会员二次消费;会员管理、短信关怀等功能帮助激活沉默会员。

背景:

比莉美发乐园位于小学对面,已经有稳定的会员,但都是保留在员工的微信里,预约下单都是在员工微信,财务对账难以核对。

解决问题:

小程序+会员管理,避免客源被员工带走,同时能管理会员;根据会员消费情况,推出优惠券、拼团、大转盘等营销方案,带来新流量。

背景:

美涵美容店是创办于2018年,位于中高档附近,现有稳定的一批会员,但是无法再开拓市场,同时附近也陆续开了保养美容店,竞争大,面临倒闭。

解决问题:

多种拓客方式+改进经营,小程序自然流量、店铺二维码、营销活动等方式引进新流量;同时使用储值营销,给予敬涵美容店充裕现金流,锁定大量客户。

背景:

精致国际美容是一家位于社区附近的美容机构,地理位置不算优越,主要客户群体是源自老板的自有客户,使用一个会员系统简单管理店铺会员信息,但客户预约和到店提醒这些还是依托经营者微信与客户沟通。

解决问题:

小程序+社交拓客(拼团、老带新、推广员)工具,帮助精致国际美容维护老客、开拓新客;可设置员工权限,满足员工多重角色;会员提醒、预约提醒等功能帮助员工紧密与会员的关系。

六、更多功能

会员管理

全方位分析会员信息 多重会员筛选维度

员工管理

提升员工工作效率增强员工工作积极性

1.随时开工,工作更便捷

快速查看服务员工的被预约情况

回访提醒

快捷开单

2.员工权限管理,灵活调动员工工作

系统预设或自定义员工角色和权限

服务人角色可展示员工简介 快速找到目标预约对象

快速查看员工销售明细和业绩

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