提升网格化服务水平东营经济技术开发区胜利街道开展网格实景实训活动

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大众网·海报新闻记者 崔雅薇 通讯员 高彬 东营报道

为进一步提高网格化办事效率，提升网格员服务质量。近日，东营经济技术开发区胜利街道在胜宏社区网格实景实训基地开设第二期专职网格员培训课程，不断提升网格员面对问题、解决问题和服务能力。

此次培训，主要围绕提升网格员工作实际技能、宣传及处理解决实践能力等方面。同时，开设入户礼仪培训，网格暖心故事、新闻稿写作以及如何与居民有效沟通，民法典物权篇解读等课程。规范网格员入户礼仪，解决“敲门难、入户难、开口难”，从细微处着手，加强与居民沟通效率。写作知识培训提高网格员宣传能力，助力写好网格故事。通过解读民法典，可以让网格员更好地处理居民与物业、居民与社区、社区与物业的关系，切实提升解决问题能力。

据了解，东营经济技术开发区胜利街道实景实训基地自启用以来，坚持“高水平、有特色”的原则，通过开展常态化实景实训，丰富网格员实践工作经验，有效提升了网格员履职能力和服务居民能力，推进街道网格化管理工作，促进网格队伍建设，进一步提升网格化服务水平。