网易游戏“三防三治两专项”行动（呵护未成年人健康成长）

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进入暑期，未成年人网络安全成为社会关注点。网易游戏积极承担社会责任，前期便在“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动的精神指引下，通过未成年人保护中心制，并持续升级“三防三治两专项“行动等方式，深化未成年人保护措施，为青少年的网络安全保驾护航。

三大防沉迷措施并行，全方面严防沉迷

网易通过各种措施，搭建起完善的防沉迷体系，从多方面严防未成年沉迷。三大防沉迷措施：技术严打逃避防沉迷措施、护航功能升级优化措施、365*24全面服务措施并行；深刻体现网易作为头部游戏企业对于未成年保护的高度重视。

结合大数据和人工智能技术，有效识别未成年人，提前对未成年人的不理智消费行为进行干预。针对“家长关爱平台”绑定流程、数据展示界面进行优化，协同家长进行线上线下的双重监管；家长可以通过自定义时长、消费限制功能，监管孩子的游戏相关情况。同时，网易还提供了24小时全年无休的专线电话，通过在线客服关爱团队，多渠道、多模式受理游戏防沉迷及退费问题，并派专人跟进家长需求，对未成年人事宜坚决保持优先处理的态度。

三大治理措施搭建未成年人健康网络环境

网易游戏在提供强力监管的同时，还从网络环境入手，呵护未成年人的健康成长。三大治理措施的展开，多方面保护青少年的既有游戏环境：

针对游戏环境的治理，专项整治游戏内的不良信息，通过加强人工审核、机器识别违规内容的多线操作，从严处理违规用户；

针对骚扰黑手的治理，使用多重判定识别游戏内涉黄、涉暴力等不良信息，同时联合当地公安，进行有效的线上联查，对骚扰游戏内未成年人的黑手重锤出击，绝不留情；

针对未成年黑产的治理，坚决打击第三方平台买卖帐号行为，保护未成年的财产安全。

从环境角度入手，为未成年人的健康成长保驾护航。

两大专项行动深化三防三治效果

当下网络环境问题突出，更适逢暑期特殊节点。网易在三防三治的基础上，同步开启两大专项行动，深化三防三治效果，加强未成年人网络健康安全整治氛围。两大专项活动均已经获得显著的效果：

暑期未成年保护专项行动，在对网易旗下网络游戏、直播平台、社交平台专门加强审核的基础上，对平台内容开展筛查行动，严打相关违法违规的信息和账号，处理量相比同期提高320%。

畸形饭圈文化治理专项行动，针对饭圈不良粉丝文化情况，对游戏内、直播及游戏社区平台进行专项治理，杜绝容易对未成年人价值观造成影响的不良内容。截至目前，已累计处置违规账号1294余个，解散不良话题16个。

网易此次的“三防三治两专项”行动，已经初步获得效果，体现出网易作为头部游戏企业对于未成年保护的高度重视，相信在未来，更多企业会承担起未成年保护的责任，深耕未成年保护领域，呵护未成年健康成长。

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