网易游戏专设未成年人保护中心（促进青少年健康成长）

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从6月1日起，新修订的《未成年人保护法》正式施行，新法增设“网络保护”一章,其中对网络游戏未成年人保护进行专门规定。6月8日，《国务院未成年人保护工作领导小组关于加强未成年人保护工作的意见》发布，这是国务院未成年人领导小组成立以后制发的第一个文件，也是围绕如何更好地落实未成年人保护法所制定的配套政策。

随着未成年人触网年龄持续走低，由此引发的相关课题在近年来备受关注。如何强化对未成年人的网络保护，避免不良信息误导青少年，防止未成年人沉迷网络游戏，有效保护青少年身心健康，成为了一道摆在全社会面前的必答题。

持续升级未成年保护措施，网易游戏成立未成年人保护中心

在对未成年人保护课题持续关注，相应制度规范建设逐步完善的同时，许多游戏企业也早已主动担当，积极构建未成年人保护体系并持续升级，不断采用新技术、新办法，保障未成年人健康游戏。

以网易游戏为例，其未成年人防护体系部署已久，并专门成立了未成年人保护中心，足见对于该课题的高度重视。据了解，网易游戏未成年人保护中心设立用户与政策研究、防沉迷产品开发、未成年人关爱、网络环境治理、网络安全教育等工作组，系统构建全新的未成年人保护工作机制。

同时，网易游戏旗下所有在线运营网游的防沉迷系统已经完成升级，并严格实施网络游戏账号实名制度，有效限制管理未成年用户的游戏行为，其中包括未成年用户游玩限时、付费限额等。

依托于多年来积累的未成年问题相关处理经验，网易游戏还搭建了一个基于多种机器学习算法的融合模型，用于识别未成年玩家使用成年人账号不理性消费行为。针对识别出来的疑似未成年人，网易游戏使用多种方式进行干预验证，并采取限制充值或开启防沉迷的措施。目前，这一模型共计验证干预超过 17000 人，有效减少未成年误充值、监护人不知情充值的行为，保障了未成年人在游戏时的适度消费和合理管控。

此外，网易游戏还在内容监管审核上发力，守护未成年人网络安全，保护未成年免受不良信息侵害。在网易游戏2020年上线的未成年人专项行动中，其为3000万未成年用户提供了有效保护，处理解决未成年风险问题超过1.4万例。

探索多方协作机制，共建游戏产业绿色生态

打造健康的未成年游戏生态已然成为游戏行业的共识，要达成这个目标，仅靠游戏企业方单一的技术限制难免存在监管盲区，因此需要企业、行业、家庭、社会等多方联动。

以网易游戏为例，其还专门推出网易家长关爱平台，为家长提供基于防沉迷系统的个性化管理工具。据悉，在该平台上家长可了解孩子游戏情况及消费信息，远程管理孩子的游戏时间和消费。目前，该平台累计管控的未成年人数量已超过两千万。

此外，网易与广州市检察院联合打造了公益直播视频专栏“小Law号CC课堂”，针对未成年人网络安全为主题进行课程设计和研发，透过“互联网+法治课“模式，提高未成年上网自护意识，目前已开展至第十期。同时与天河区人民检察院开展“护苗计划”，进一步加强年轻学子网络保护工作，有效打击涉未成年人网络犯罪，引导未成年人远离网络沉迷，为未成年人营造一个良好的网络生态环境。

新修订的《未成年人保护法》的落地，对网络游戏的未成年人保护工作提出了更高要求，也将进一步指导企业、社会、家庭一起参与共建，带动更多关乎未成年人网络安全方面的积极变化。而以网易游戏为代表的游戏企业在未成年保护上的探索与实践，将在行业内将起到正向示范作用。相信随着防沉迷系统的升级，各方协同互动的加深，未成年人网络游戏保护或将开辟出一个全新的格局。

采写：李润泽子

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