王滨“辣手”治国寿：定岗定编综合“经营”大客户

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宋文娟

近日，《中国经营报》记者独家获悉，中国人寿保险（集团）公司（以下简称“国寿集团”）下发了“三定”（定部门职责、定内设机构、定人员编制）方案。

“重构组织体系，构建一套敏捷、精简、高效、活力的经营型、战斗型组织体系。”国寿集团董事长王滨在年初的“中国人寿集团2019年工作会议”上曾强调。

国寿集团最新下发的《集团公司总部部门处室职责规定》显示，集团公司总部下设办公室（党委办公室）/扶贫办公室、战略规划部（中国人寿金融研究院）、人力资源部（党委组织部）、财务部、风险管理部/内控合规部、业务管理部、投资管理部、协同发展部/战略客户部、金融科技部、品牌宣传部、国际部、审计部、党委巡视工作领导小组办公室、党群工作部（党委宣传部、机关党委）/工会工作部、上海管理总部15个部门。

记者从最新的《集团公司总部部门处室职责规定》中发现，其部门处室设置较之前并没有太大的改变。

据了解，此次国寿集团总部部门设置较之前略有减少，取消了教育培训部、监事会工作办公室，将工会、党建办公室合在一起，风险管理部（法律合规部）变为风险管理部/内控合规部，新设置了国际部、党委巡视工作领导小组办公室。

部分部门名称和内涵有一定变化，其中变化比较大的是将信息技术部改建成了金融科技部，将原来的资源整合部更名成了协同发展部/战略客户部，新的战略客户部主要职能之一就是牵头拓展集团战略客户，签订与续签战略合作协议、推动合作落地等。

清理裙带关系

本次“三定”之前，国寿集团的部门设置为办公室、监事会工作办公室、战略规划部、品牌宣传部、人力资源部、教育培训部、财务部、投资管理部、业务部、信息技术部、资源整合部、审计局、风险管理部（法律合规部）、党建工作部、工会工作部、离退休管理部等。

而在十年前（2009年左右），国寿集团的部门设置即为办公室、战略规划部、人力资源部、教育培训部、财务部、资产管理部、业务管理部、信息技术部、资源整合部、审计部、监察部、法律事务部、机关党委、工会、离退休人员管理部。

“国寿这么多年组织体系相对固化，国有企业干部任免不能随意。这个好处是队伍稳定性强，在行业流动非常快的情况下国寿保持了一个相对的稳定队伍。但是这个稳定背后，存在效率不高的隐患。”一位从业二十余年的保险行业研究者认为。

多位在国寿集团工作的人士透露，“王滨上任以后，第一个动作就是让大家填家庭关系表，做裙带关系清理，有家属关系的调离同一个条线，为了提高管理队伍的战斗性。”

“通过人员调整、定岗定编，力图使公司有活力、有生机，但这个难度是相当大的，比如裙带关系方面，大家填的未必真实，尤其是非直属的家庭关系，‘谁是谁的人’仍不能通过简单的家庭关系表看出。”有在国寿集团总部工作的人士认为。

一位前国寿集团战略规划部研究员告诉记者：“国寿国有企业的弊病是管理机制问题，不能充分调动人员积极性。”

“竞争、激励、淘汰力度不够，论资排辈、创新力较弱，长远规划布局慢。”某寿险公司总经理认为国寿这样超大规模企业有如此组织惯性。

不过，从其最新的部门处室职责规定来看，仍可以看出国寿集团部门设置在朝着新的趋势靠拢。

“总体来看，偏重于业务、技术，更专业化，越来越与行业靠拢，与市场接轨。”一位中国人寿（601628.SH）的中层告诉记者。

与人保集团在“三定”中将国际部这一部门职能放到了业务管理部不同，此次国寿集团专门新设置了一个国际部。该部门核心职责是推进集团国际化布局、推动中国人寿与国际市场深层次融合，与境外金融机构沟通联络、归口管理集团境外机构等。

而与人保集团的将战略规划部调整为“战略规划部/中国人保研究院”类似，国寿集团也将其战略规划部调整为“战略规划部（中国人寿金融研究院）”。该部门主要行使集团战略管控核心职能，负责国家重大战略、国内外经济金融形势及公司发展战略研究，制定发展战略、重点规划并推动落地等。

值得注意的是，其“战略规划部（中国人寿金融研究院）”还负责推进全集团公司治理体系建设，支持集团公司派出董监高开展工作，加强对成员单位的股权管理、派出董监高的管理，牵头审议各单位董事会议案等。而原来设置的监事会工作办公室取消了。

据了解，目前国寿集团主要境内成员单位包括中国人寿、国寿财险、国寿养老、国寿电商、国寿资产、国寿安保基金、广发银行、国寿投资控股等公司。此外，国寿集团还在2018年设置了上海管理总部，旨在负责与在沪政府机构、重要企业进行联络，协调在沪各业务板块资源共享和业务拓展等工作。

而在境外方面，国寿集团提出了“一体两翼”的国际化战略，即以港澳为主体，保险业务和资管业务为两翼，其中保险业务向东南亚等新兴市场延伸。去年国寿集团收购成立中国人寿保险（印尼）有限公司，东南亚保险业务从新加坡扩展至印尼，资管业务方面向欧美等发达市场拓展。

截至2018年末，中国人寿境外投资规模合计超过550亿美元，境外投资模式以内部委托和市场化委托相结合的方式进行。中国人寿境外投资的主要品种包括标准化产品 （二级市场股票），以及另类投资（未上市股权、股权基金、不动产等产品）。

决策离市场仍有距离

据了解，新命名的国寿集团金融科技部主要负责国寿集团信息科技条线相关工作，制定全集团科技战略并推动落地，统筹推进金融科技创新，推进集团科技资源共享，持续强化数据治理，统筹构建信息安全体系和集团化研发运维体系等。

国寿集团一位不愿意具名的人士认为，信息技术部变金融科技部，内涵发生巨大变化，原来信息技术部只是一个后援支撑部门，金融科技部范围广了。

相比一般集团的信息技术部，其金融科技部多了很多科技、创新方面的内涵及相关工作，主要职责被赋予了科技规划（负责制定并推进落实集团科技战略、信息科技工作总体规划及实施方案等）、统筹管理（负责推进建立全集团科技管理体系和创新体系等）、创新协同（负责统筹推进国寿集团金融科技创新，牵头推进及管理集团信息科技创新孵化工作，协调推进集团金融科技创新落地）等。

在2019年中国人寿集团工作会议上，国寿集团董事长王滨提出“重振国寿”的口号，加快推进“三大转型”，即从销售主导向销售与服务并重转型，从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型，从规模取向向价值与规模有机统一转型；全力建设“四型企业”，即党建引领型、价值优先型、科技驱动型、服务卓越型企业；努力在“三化”上实现重大突破，即在综合化经营、科技化创新、国际化布局上取得重大突破。

除了前面的设置国际部、金融科技部，国寿集团还将资源整合部组建为协同发展部/战略客户部。协同发展部/战略客户部定位于对外形成“一个客户、一个国寿”聚焦协同发展与战略客户，加强销售协同，统筹各业务板块为客户提供综合金融保险服务，牵头拓展集团战略客户，签订与续签战略合作协议，推动合作落地，对战略客户项下的个人客户资源进行深度开发挖掘。

据介绍，其协同发展部/战略客户部下设保险协同处、银保协同处、战略客户拓展处、战略合作推进处以及创新协同处。尽管据国寿内部人士透露，该部门主要领导、处室并没有发生变化，但多位人士告诉记者，国寿集团未来将在综合金融方面下大力气。

据悉，国寿集团将进一步整合各子公司、各业务板块服务体系，着力推进“统一客户联络中心”“国寿联盟”和“客户之声”项目建设，“统一客户联络中心”实现保险、投资、银行板块间，境内外客户联络中心的互联互通。

除了建设综合金融信息平台，协同发展部/战略客户部还将组织协调各成员单位间销售资源的整合共享，建立各版块联动利益分配机制和激励机制等。

而拓展战略客户更是重点。在调任国寿集团董事长之前，王滨在2012年3月至2018年长达六年时间担任中国太平（00966.HK）董事长。王滨在中国太平最大的看点是，与很多大央企、知名民营企业、地方政府等签订了战略合作协议。中国太平曾评价称，总对总战略合作已成为其业务增长的新引擎。

在重振国寿战略目标下，王滨也延袭当年中国太平的思路，与一批大企业、地方政府进行战略合作。据国寿集团公布的年报披露，2018年其与30家地方政府签署战略合作，与中国航天科技集团、招商局等19家央企、与蚂蚁金服等15家金融机构签署战略合作。

“落实战略合作协议，组织协调各成员单位联合拓展业务；对战略客户资源进行整合与共享，深度挖掘战略客户资源，牵头建立战略客户项下的个人客户资源的深度开发体系。”其协调发展部/战略客户部承担如此等战略合作与推进挖掘职能。

而集团“三定”落定后，接着就是中国人寿等重要子公司的“三定”。据知情人士透露，中国人寿的“三定”工作在两个月前即开始了，此前内部曾传言在6月底出“三定”方案，不过目前仍未见下发。

“之前寿险公司的‘三定’还是在2014年，林岱仁时期开展的。而去年林岱仁在退休前突击提拔一批人，受到党内严重警告处分。盼着寿险公司的‘三定’赶快出来，希望年轻人能在这一轮有新的机会。”一位中国人寿员工对记者说。据其透露，在4月份中国人寿单月保费负增长30.8%，5月份保费单月仍负增长14.42%，除了与预定利率4.025%的鑫享金生年金保险停售有关外，还与“三定”工作有一定关系，“大家心里不踏实。”

“感觉集团的上级决策部门离市场仍有距离。船大不好调头，接下来，组织变革怎么改革，怎么舍，怎么得，怎么优化。看看总部、集团是否有这个决心。”一位国寿基层人员对记者坦言。

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