富强商管：spa美容养生馆5s管理实施内容

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富强商管5s管理概述：起源于日本的5s管理大多在生产制造业型企业广泛推行应用。殊不知，美容院也可运用5S管理，不断完善自身，可以spa美容院的工作变得井然有序并持之以恒，从而保持良好的环境状况、提高工作效率、改进服务质量，从而留住顾客，吸引更多的顾客。

美容养生馆5s管理内容有哪些？如何实施？

一、美容院5S管理定义

1、整理

将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除掉。

目的：腾出空间，空间活用；防止误用，误送；塑造清爽的工作场所。

注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以外置，这是5S管理的第一步。

2、整顿

把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。

目的：工作场所一目了然；消除找寻物品的时间；整整齐齐的工作环境；消除过多的物品。

注意：这是提高效率的基础。

3、清扫

将工作场所看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。

目的：给客户一个五星级家的感觉；稳定品质。

4、清洁（任何人都有责任做好上面3S，保持最佳状态）

维持上面3S的成果。

5、素养

每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。培养主动积极的精神。

目的：培养好习惯、遵守规则的员工；营造团队精神。

二、美容养生馆实施5S管理的规范

1、整理：判断物品的重要性及使用量，例如组织来货及分类存放在货架上，把无用的东西弃掉。

2、整顿：决定物品的摆放地方和存量，例如器具台上的工具，必须整齐排列，务求在三十秒内可找到想要的东西。

3、清洁：由上层至下级，经常保持店内清洁、明亮，强调个人卫生责任。

4、规范：增加各项货品的“透明度”及贴上合适的标记，利用创意及“视觉管理法”。

5、自律：用完的器具和物品，必须放回固定的“家”。

三、美容养生馆实施5S管理的效能

1、提升企业形象

（1）整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客。

（2）由于口碑相传，会成为学习的对象。

2、提升员工归属感

（1）人人变成有素养的员工。

（2）员工有尊严，有成就感。

（3）易带动改善的意愿。

（4）对自己的工作易付出爱心与耐心。

3、减少浪费

（1）人的浪费减少。

（2）场所浪费减少。

（3）以及以上所陈述的几种浪费减少。

减少浪费就是降低成本，当然就是增加利润。

4、安全有保障

（1）工作场所宽敞明亮。

（2）通道畅通。

（3）地上不会随意摆放不该放置的物品。

当然安全就会有保障。

5、效率提升

（1）好的工作环境。

（2）好的工作气氛。

（3）有素养的工作伙伴。

（4）物品摆放有序，不用找寻。

效率自然会提升了。

6、品质有保障

品质保障的基础在于做任何事都要“讲究”，不“马虎”，5S管理就是要去除马虎，品质就会有保障。

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