广州一老人养生馆消费23万，子女查账单发现了问题

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1月5号，广东省广州市天河区一位老人去养生馆半年内消费了23万，不得不引起其子女的质疑，最终的真相是什么呢？

陈女士介绍，她父亲今年73岁了，有脑梗脑中风，不舒服的时候就会去楼下的养生馆里按摩泡脚，可没想到的是，短短半年内父亲共消费了23万元。一查才发现，父亲每隔一段时间就会到这家养生馆做一套服务。

据了解，养生馆以可以帮助老人改善腿脚为由先给老人介绍10万元的疗程，后来又给老人介绍23万元的套餐，分四次做完，一次需花费7800元，老人为了凑够消费金额，不惜去办理信用卡还准备去贷款。

陈女士问父亲要合同或者收据，却没有要到，因为养生馆没有出具这些东西。由于涉及的金额比较庞大，陈女士也曾找到了商家协商退回部分未消费的款项，但对于退费的具体金额，双方都有较大争议。

店家列好了纸质清单递给陈女士看，陈女士拿起手机拍照时店家直接收了回去，导致照片没能拍好。最终店家并不同意退回剩余四次未消费的金额2万多元给陈女士。

1月6号，店家已经放了年假，店门紧锁只有一张告示。对此店长表示，因为公司的医疗老师大多都是东北人，而东北的疫情比较严重，怕担心回不去，所以才提前放年假了。

而目前对于陈女士要求的退费问题，店长好像一问三不知，店长表示，因为老人消费的项目价格并不是在同一个价目表上，要问具体的项目明细，她也记不清，因为她也是跟着档案走的，而因为是放年假时间，档案目前提供不了。

在多次协商之后，店长表示，将此情况尽快上报总公司，尽快与陈女士进行协调。对此律师认为，首先消费者肯定是有一个知情权的，商家在让消费者做出消费选择之前，必须要明确告知消费者具体的消费金额和项目，包括服务的具体内容。

特别是老年人消费者，对于某些事情的理解并没有那么清楚，而商家更应有义务和责任去跟消费者说明清楚。所以家里如果有老人的话，一定要跟他们解释清楚法律问题，比如在做预付消费时，一定要签订书面协议，保留好相关的付款凭证，另外在实际性消费后最好也要签名确认。

一次七八千的理疗，无论怎么想就是令人有所遐想的，所以在理疗店消费时，一定要看清服务的项目和内容，不要花冤枉钱。

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