建立养生指南服务营销体系，有利于社会、平台和消费者的同步发展

服务营销体系是养生指南营销体系中非常重要的组成部分，构建一个行之有效的服务体系，将大大提升养生指南的品牌与产品的形象，在社会效用里发挥积极的作用，服务营销体系的完整建立，能够促进服务中心与消费者的互相沟通，能够在赢利的基础上回归社会，从这里能够看出养生指南服务平台的灵魂与真正的价值。

那么如何来构建这个服务体系？需要在这方面有哪些比较深刻的认识？又如何加以运作等等，都非常关键，服务营销体系在许多企业都有成功的案例，每个企业在构建自己的服务体系时都有独到的见解与运作模式。在做养生指南服务中心时，构建服务营销体系势必将触动整个销售战略与战术，所以我们要把服务营销单独作为重点加以规范与运作。

养生指南服务营销要涉及终端领域与消费者两个最基本的单元，这两个单元的合理运作就是构建服务营销的重中之重！

一、 建立一个完善的专家咨询网络与运作模式

服务营销的概念非常抽象，现在具体用到养生指南服务中心，主要在咨询与售后服务的承诺上，运作模式也非常单一，在实际运作中还要与其整个的营销构架相结合。一个完整的专家咨询网是服务营销的前提，当今的消费者非常理性，咨询工作是直接面对消费者的前沿阵地，所以现在要求养生指南服务平台全员考健康管理师证，有着十分重要的意义，专家咨询的要求要有严密的构想，具体化来讲要有专业的人士、专业咨询渠道、专业咨询网、专业咨询依据与专业的咨询范围，一个完整的专家咨询网的配置，是服务营销的保证。

在运作模式上，社会上服务营销的模式可谓“琳琅满目”，作为养生指南服务平台，必须要结合品牌与产品的实际情况而定，一般来讲主要有：质量服务模式、问题解答模式、上门服务模式、与消费者互动模式、产品销售奖励模式、赠送与返利模式等等，这些运作模式的具体要求与规范将非常系统化，运作模式的合理规划将加速产品与企业的深入展开。

二、 建立一个运转规范、不断发展壮大的消费者数据库

有了前提与模式，就需要规范，规范什么？规范服务的内容、规范服务的行为、规范服务的对象等，这就需要在服务中规范不断壮大的消费对象与自身的条件。

消费者数据库的构建，将保证服务营销的内容充满活力，数据库的构建要体现消费者与养生指南之间的能动性，数据库要进行分类与终端化处理，要将数据库当作一个库房，里面的数据库在科学分类与提炼中加以总结，进行有效的数据入库，面对在服务营销中的服务不断深入，养生指南订户不断增加，数据库的不断积累，需要加以合理的规范。

三、 建立一个得到消费者认可的消费模式

养生指南服务营销中要想使消费者有一个比较满意的效果，并且能够带动销售与服务的双向调节，必须有一套适合消费者的认可模式，那么就是咱们之前提到的养生指南黄金三步营销方案，这个模式的建立与运作将是十分高效的。

养生指南黄金三步营销方案，消费者认可是因为以下几个原因：

1. 建立一个利益体系

要想在运作中让客户和服务中心双方有利益可图，必须有一个共有体系来支撑，那么这个共有体系的建设主要在运转过程中的养生指南产品链上，比如设计一个活动要让消费者参加，并与之产生效果，就要考虑前期的调查，中期的实施，后期的反馈，在执行中要反复了解其中的细节，使整个活动有一个十分清楚的脉络。所以这个运作体系实际上就是在双方利益的驱动下产生的必然结果。

2. 建立一个发展目标

消费者的建立最终是要让消费成为效益，那么这个发展目标的建立要科学严谨，一般来讲，发展是有阶段性的，在整个执行的过程中将必不可少，初级阶段是收集数据与调查，中期是实施与督察，后期是建立数据库的利用，有了一个发展目标后，就要分期落实与细化执行。

养生指南服务营销体系的建设毫无疑问将促进整个营销环境的改变，将为养生保健行业提供强大的服务平台，有利于社会、平台和消费者的同步发展。因此，养生指南倡导建立一个高效的服务营销体系，把服务营销的做法融入营销战略与战术中，为市场提供强大的保证！

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