在消费者为导向的今天（养生保健品行业须寻找新的长期发展之路）

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自媒体出现之后，保健品行业的营销方式发生了翻天覆地的变化，自媒体之前是制造导向和竞争导向，现在彻底成为消费者导向。时至今日，从“如何得到销售”到“顾客的终身价值”的转变，更是成为众多企业和营销人员最致力研究的话题，即从强调不计代价全力争取新客户的传统目标，转变为留住客户的心，从抢攻市场占有率转变为争取到客户心甘情愿掏出钱包付钱。

西方市场的成熟度高于我们，关于“顾客的终身价值”的保健品行业课题，早已有具体的厂家实验，并取得相当显著的成绩。美国早在20年前，就有保健品企业的资深人员组成，精研特定的主题。可见，“顾客的终身价值”在今天的市场地位是多么至关重要。在整体的市场环境发生了如此翻天覆地的变化，作为未来十年的朝阳产业——保健品行业，在市场竞争的激潮中，是否还能一味地以“营销模式”来创立企业的品牌，为提高短期的销量，而绞尽脑汁？近些年的确有不少保健品企业轰然倒下，还有不少保健品也是曾经辉煌现时暗淡。但是我们还是能发现不少类似养生指南服务平台，以产品为先、服务至上和正能量的企业依然能步步领先、招招制胜正吸引着业内人士的眼球，营销方案也日渐为人争相仿效。

从2019以来，保健品市场发生了很多的事，经历了市场大浪的淘沙洗礼之后，养生指南服务平台成为为数不多的传统营销服务的保健品平台之一。面对日益严峻的市场竞争，养生指南服务平台的领导会议多次沟通：“在以消费为导向的今天，我们再不能停留在传统的营销策略中，而乐不思蜀，应有所突破，寻找新的长期发展之路”。

创造并留住顾客是相辅相成的，创造靠新技术、新工艺、新创意，留住靠质量、靠服务，而销售就是沟通桥梁。或许正是基于如此，在千禧之年里，养生指南服务平台提出全生活服务理念，让消费者的生活更健康、更充实、更美好！以口碑效应的营销模式为主要依托，成功地将养生指南服务平台推向成功的另一个台阶。

养生指南服务平台从2017年，联合中国一级学会，中国医促会发起国家战略性活动“推动全民阅读·助力健康中国”公益活动，旨在提高全国人民的健康素养，让每个人都是贡献者也是受益者，引领健康行业健康发展的同时，并实现自身的跨越式发展。

养生指南服务平台成立服务中心，建立“绿衣天使”团队，“委员会”组织，由这些老会员的共同参与，为全国养生指南服务平台高级会员建立健康档案，每年免费赠阅12期，全国发行的专业的养生保健类期刊《养生指南》杂志，每年一次的全面健康体检，店内健康管理师为他们提供专业、系统和个性化的健康管理方案和生活方式建议……

通过4C标准的产品体系和5S+的全方位服务体系，成功地实现了与消费者一对一的沟通，在建立了良好的品牌忠诚度，稳定原有的消费人群，逐步扩建潜在消费人群。养生指南服务平台在任何一个地区成立服务中心时，都非常重视当地市场的市场情况、民族风情、消费方式等社会文化差异，只有尊重这些差异，充分了解、分析消费者对我们产品的认识，我们才能赢得他们的信赖和推荐。

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