「健康报」内外兼修润物无声 传递温情向善而行

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“做完通体舒畅，这么好的活动必须转发。”在江西省高安市汪家圩乡大族村的幸福食堂内，刚做完督脉灸的王阿姨乐呵呵地拿出手机，准备上传图片发朋友圈。

“以前到城里看个病，来回要花一天的时间。今天来了这么多医生为我们免费看病，真心感谢他们。”“刚刚医生给我免费贴了三伏贴，感觉热热的。”“刚做了针灸，脖子好多了。”“杨医师手法真好，拔罐之后，酸痛的感觉立马缓解。”

……

幸福食堂内，淡淡的药香、忙碌的身影、贴心的嘱托、温馨的对话、欢乐的笑声，交汇成一幅医患一家亲、浓浓鱼水情的动人画面。

把中医药服务送到群众家门口、田间地头，正是高安市中医院竭力改善医疗服务的务实之举。

近年来，该院始终坚持党建引领，以为人民健康服务为中心，以持续提升形象、持续提升能力、持续提升服务、实施中医药传承创新为抓手，针对群众看病就医痛点、难点、堵点，大力开展改善医疗服务行动，慎终如始，向善而行，让患者更有幸福感、安全感、获得感。

驱动红色引擎

展现抗疫担当

党的建设是一切工作的统领，是医院稳定发展的坚强保证。近年来，该院将党建工作与业务工作深度融合，坚持问题导向、效果导向，不断深化党风行风建设，营造了党员干部冲锋在前、全院上下干事创业的浓厚氛围。

面对庚子年年初突如其来的新冠肺炎疫情，医院党总支闻令而动，第一时间启动应急机制，全体干部职工放弃春节假期，加班加点坚守一线；医院迅速成立防控工作领导小组、专家救治组、后勤供应保障组等，落实应急预案，组织疫情防控培训；医院统筹安排人员，紧急采购防控物资，开展预检分诊，启动发热门诊，开设隔离病房，严格院感防控等，各项疫情防控工作紧张有序、有条不紊。

“我是党员，我先上！”医院发出支援抗疫的通知后，一封封请战书、一个个鲜红的手印，凝聚起抗疫红色力量，让鲜红的党旗高高飘扬在疫情防控第一线。

在保障院内疫情防控的同时，该院先后派出15名医务人员、2名信息员，驻守高铁站、城南汽车站；派出1名院领导、9名医护骨干，作为留观点主力；派出医务人员驻守绿博酒店、假日酒店等临时隔离观察区；派出雷慧娟同志作为高安市卫生健康系统唯一援鄂的医务工作者，于2020年2月6日晚紧急支援湖北随州。

在全院上下的共同努力下，医院实现了留观点患者清零，待排查病例清零，高安高铁站、城南汽车站两个排查点疫情零输入，院内零感染，全体医护人员用使命和担当交出了一份沉甸甸的抗疫答卷。

截至目前，医院仍有十余名医务人员派驻在高铁站，坚守通往市区的第一道大门。

由于在疫情防控工作中贡献突出，该院获得了高安市疫情防控指挥部通报表扬；雷慧娟同志荣获“中国好人”“随州市抗击疫情先进个人”“江西省先进工作者”等荣誉称号；党员干部艾为民、付智刚、潘子平、熊明慧等，分别获得市、县级表彰；各级媒体刊发该院抗疫稿件30余篇，获得了良好的社会反响。

因党建工作亮点突出，2020年7月，医院党委书记、院长陈卷伟在宜春市卫生健康系统大会上作典型发言；在全市党建巡查工作中，该院党建工作得到巡查组同志的一致肯定。

推行智慧医疗

患者“少排队、少跑腿”

2020年11月17日上午，来自城区的市民李先生，成为第一位通过该院“互联网医院远程专家门诊”与江西省人民医院专家面对面的患者。

“太方便了，专家面对面，沟通也没有障碍，以往的病历资料都可以从平台实时上传，不用跑省城就解决了我的问题。”在得到专家细致、规范的远程诊疗服务后，李先生十分满意。

李先生舒心的体验，得益于该院开展的“互联网+医疗”服务。医院通过与江西省人民医院合作，上线“互联网医院远程专家门诊”，把上级医院的优质资源下沉到基层，免除了广大市民的奔波劳顿之苦。

患者到医院就诊，最反感排长队。在高安市中医院，经过服务流程的优化改进，现在，即使在高峰期，现场挂号排队时间一般也控制在6.5分钟以内。

“高峰期现场挂号排队时间原来需要十多分钟，我们采取了一系列举措，缩短了近一半时间。”高安市中医院门诊挂号室负责人说，医院推出诊间、电话、自助机、网站等预约方式，每个时段预约时间精确到30分钟以内。

患者少跑腿，数据多跑路。据该院信息科负责人杨筱凤介绍，近年来，医院以方便患者为切入点，不断加大信息化建设投入力度，大力推动医疗服务流程再造。

医院上线“互联网+明医明药”平台，建设智慧药房，推出电子就诊卡，设置电子导诊平台、自助胶片打印机，上线排队叫号系统等，实现了门诊病历无纸化，各类检查申请单一键生成，检查、检验结果实时上传共享。患者只要动动手指，足不出户就能通过手机享受门诊挂号、健康数据查询、手机支付、排队叫号、住院费用查询等服务。

在该院，越来越多的医疗服务举措，让群众在家门口体会到了“少跑路、就近跑”的便利。

环境、设施、人员配置达到全省一流水平的血液透析中心，极大方便了尿毒症或急性肾功能衰竭患者就近诊治；全科门诊、便民门诊，让患者就医更便捷；医院实施分科、分层、分散候诊，推行无假日医疗，门诊弹性值班制度，全方位满足患者的需求；医院畅通急救绿色通道，对危重症患者实行先诊疗后付费；通过与省内多家医疗机构建立医联体，开展远程会诊，省去了患者来回奔波的麻烦；医院以医共体建设为突破口，实现同级医疗机构之间的检查结果互认，并与12家乡镇卫生院建立对口支援关系，通过医疗数据共享、定期开展义诊及技术帮扶、接受人员进修、畅通转诊绿色通道、下派常驻专家等方式，全力推进区域内优质医疗资源下沉；建立名医工作室，越来越多的群众在家门口就能享受到国内知名专家的诊疗服务。

提升西医救治水平

讲好“中医故事”

学科建设是医院发展的基石，而急危重症的救治水平是医院实力的重要体现。

“近年来，我院不断优化并调整学科结构，创全省县级中医院先河，成立ICU、NICU，建立胸痛中心、卒中中心、创伤中心，启动‘急救院前120-急诊抢救-ICU’的‘大急救’模式，实现院前急救与院内急救的无缝对接，患者救治成功率大大提高。”陈卷伟铿锵有力地说道。

中医院要发展，西医要上水平，但更要坚持发挥中医药特色优势的办院方向不能变。

近日，在该院热敏灸区域诊疗中心内，缕缕艾烟缭绕，满室袅袅生香，20余位市民正在体验“三九灸”“脐灸”“督脉灸”等。

据悉，该中心面积1800余平方米，治疗床位40余张，于2020年12月1日正式投入使用，迄今为止，已经累计服务1000余人次。区域诊疗中心的投产，将辐射带动赣西区域热敏灸技术的发展，开启高水平、高质量、高标准的热敏灸诊疗服务新模式。

作为江西省首家热敏灸医院县级分院，该院不断加大投入，在硬件和软件上齐发力，全力推广应用热敏灸技术。

同时，医院先后为乡村医生举办热敏灸技术培训班25余次，为市镇村干部举办热敏灸技术保健讲座12余次，并指导乡镇卫生院开展该项技术，乡镇热敏灸技术服务覆盖率达100%，服务人次11.2万余人。

欲流之远者，必浚其源泉。发展中医，重在传承，传承是为了“保根”，没有传承就不能正本清源。

“一拜岐黄妙道，薪火相传；二拜师恩深重，如峰如峦……”近日，在该院举办的拜师仪式上，3名弟子依次向国医大师李佃贵教授敬茶、献花、鞠躬，行拜师礼，诵读拜师帖。

2020年12月2日，高安市中医院成立“国医大师李佃贵传承工作室”，当日，李佃贵教授现场义诊开方，前来就诊的市民纷纷点赞。传承工作室成立后，除了李佃贵教授本人，他的学术传承人也将定期在该院坐诊，并培养更多中医药人才，大力提升该院学科建设水平与临床能力，为高安百姓健康保驾护航。

近年来，医院始终坚持走出去、请进来的发展理念，成立首个胡广芹教授痧疗罐疗传承工作室，成功孵化鍉圆针系统痧疗技术，并在全域推广，打造了凸显中医特色的“健康高安”模式。

2020年11月，痧疗罐疗学科经宜春市卫生健康委专家评估鉴定，获专家组一致肯定；医院又陆续引进了中医治疗糖尿病疗法、肿瘤绿色疗法、腹腔热灌注疗法等特色技术；庞国明、张晓天、李佃贵陆续在该院开设工作室，开展传帮带和学科帮扶工作。

同时，医院狠抓内部管理，做精、做强针灸康复、脾胃肝胆、内分泌、骨伤、肺病、肿瘤等优势特色学科；开展中医检查体质辨识、三伏贴、三九贴、药浴、膏方、中药茶饮等多项治未病服务；开展符仲华浮针技术、华佗暖风疗法、小针刀、督脉灸等中医适宜技术40余项、中医特色护理50余种。

在守正创新的良好氛围下，中医传承力量产生合力。医院成功举办了香囊节，并连续3年举办“高安市膏方节”，邀请上海名医大咖、膏方专家团队前来高安助阵，大力推广中医特色治疗手段，全力弘扬中医药文化，引导广大群众树立中医“治未病”理念，打响了“高品膏滋”的中医品牌。

在中医药人才素养提升方面，更是屡屡传来捷报。2020年，该院医务人员在宜春市卫生健康委举办的首届“杏林杯”中医知识竞赛中获得了团体一等奖及个人一、二、三等奖的好成绩；叶稳田、徐立娇代表宜春队参加全省第二届“杏林杯”中医知识竞赛决赛，获得团体三等奖；罗小亮作为全省唯一的中医院代表，在第26次放射学学术大会暨2020江西省青年放射医师技能大赛中，代表宜春队荣获二等奖及最佳人气奖。

典型示范营造了赶学比超的良好氛围，医院中医药人才队伍活力彰显。

践行公益使命

释放“人文温度”

多年来，医院在做好医疗服务的同时，还积极承担社会责任，公益性医院建设成效明显。

坚持开展“双进双服务”“五进”等活动。近两年，医院共组织相关活动20余次，免费发放药品2.8万元，测量血压728余人次，测量血糖457人次，发放宣传资料2600余份。

医院积极组织无偿献血活动。2020年共组织献血活动2次，总计献血量达72600毫升。

医院以各个节日为契机，组织服务队走进敬老院，为老人进行健康状况评估及健康知识讲座，对护工进行专业技能培训，实施中医特色护理技术及基础护理教学，并现场示教八段锦、养生操等中医保健方法，提升老人的健康素养水平。

全力落实健康扶贫举措。2020年，医院实行“先诊疗，后付费”政策，共惠及1340人次；为建档立卡贫困患者垫付资金1061万元，减免诊疗费6.1万元，甄别建档立卡贫困患者12例，拨付扶贫资金16万元；医院多次到扶贫村贫困户家中慰问，并免费发放食用油等日常生活用品，健康扶贫工作走在全市各级医院前列。

一直以来，医院都将文化建设作为头等大事来抓。医院建设文化公园、中医药文化基地、党建文化墙、荣誉墙、廉政文化长廊等，展示院史、成绩荣誉、医院文化、中医药文化等，营造浓厚的文化氛围。

医院大力开展医院精神及核心价值观培育，进行医学人文素养培训、理想信念教育，开展医德、文明礼仪、社会公德、抗疫英雄事迹等内容宣讲，培养有医学情怀的医生护士，引导职工树立正确的道德观、价值观。同时，该院还大力推动志愿者文化、好人文化、家园文化，进一步提升职工对医院的认同感和归属感。

2017年~2019年，医院连续3年获得全国改善医疗服务示范医院、优秀医院、创新医院荣誉称号。全院上下推行亲情服务、热情服务、廉洁服务蔚然成风，医疗服务持续释放“人文温度”。

锦江河畔尽朝晖，改善服务再起航。高安市中医院将一如既往、再接再厉，继续高举改善医疗服务的大旗，用温情点亮患者的幸福感，用仁心精技不断提升群众就医获得感，以更加精益求精的态度、精诚不倦的作风、人性化的服务，为百姓提供高效、便捷、优质的医疗服务。（陈卷伟 罗园）

【来源：健康报】

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