中老年消费品迎来社群营销商机（如何发挥独特优势）

而传统的中老年消费品企业目前是个什么样的情况呢？整体上经营水平是不高的：

营销、渠道、用户没有打通，没有底层的、统一的数据积累和运营，整个经营仍处在各自脱节的状态；

渠道分散，手上的中老年用户也许很多，但存留在电话销售，其他各个渠道，互相割裂，没有建立与中老年用户的持续紧密联系，无法对他们进行差异化精准营销；

产品单一，设计、审美、使用体验上有诸多不足，单个产品库存巨大，一旦决策失误损失很大；

与老年用户的沟通服务方式落后，大部分停留在门店和电视广告、电话层面，在移动互联网的使用上仅仅是开设了公众号、拉了一些微信群，没有真正融入到经营中来，服务体验不佳，存在诱导销售、倒卖中老年用户信息的现象。

这次疫情里面，有的企业受到很大冲击。比如一些老人鞋品牌，在2019年的冬天备了很多羊毛鞋的库存，但由于暖冬影响，消化很慢。然后现在又受到疫情打击，以线下连锁门店为主的销售渠道影响巨大，现金流受到很大影响。

但很多中老年消费品企业也在长期经营中积累了独特的优势，就是对老年人的心理是非常了解的，在电话销售、线下沟通的过程中积累起很丰富的服务经验，如果能把这些经验积累标准化、数据化，将会非常有价值。

疫情结束后，巨头受到业绩压力影响，会积极进入中老年市场，而现有的中老年企业也不可避免地会有一个优胜劣汰的过程。在主流消费市场已经被验证的商业逻辑、经营理念，比如用户体验第一、数据化运营、供应链整合等，在2020年一定会在中老年消费市场掀起变革。

要从产品角度切入，结合我们观察到的很多案例、数据，来梳理中老年消费品的发展策略。因为每个产品在市场、用户心中的意义和价值是区别很大的，企业不能眼睛仅仅盯着单个产品来看成本、利润、营销等；而是必须根据每个产品自身的特性来搭建产品组合体系，赋予每个产品不一样的目标，比如有的产品就是赚钱，有的产品就是获客的，然后整体上去制定一个包含产品研发、渠道、运营、营销的规划。

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