实务训练营24｜某品牌翻车 （评论写作）
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「来源: ｜拖鞋哥新传考研 ID：XCKY01」
作者 | 77
编辑 |汤汤
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今年是实务训练营陪伴大家的第五年，久等啦！今年我们继续陪伴大家，助大家更好地练习实务，取得高分～今年，我们的实务栏目福利继续！希望大家积极投稿～
Q&A
Q:
如何投稿实务训练营呢？
A：每周六的实务训练营我们会发布材料和题目，下一期推文中给出批改。官方指定接收投稿邮箱：txgswxly@126.com（拖鞋哥实务训练营）。下一期公众号我们会展示部分批改内容，其他选中批改见邮件回复～
Q:
投稿要求是怎样的呢？
A：发送word附件至邮箱txgswxly@126.com
邮件命名为：昵称+实务训练营。友情提示：礼多人不怪，希望大家发送附件的同时可以和我们说一说自己复习的困惑，也可以把正文当一个树洞呀～学姐们在听哦～
Q:
批改概率是多少呢？
A：学姐们会精批10份，未获得精批的宝宝也会有机会获得邮件回复意见哦～如果投稿宝宝多自然概率会低一点，但是只要你坚持，我们一定会选择你的！
Q:
那么，如何增加被批改的几率？
A：1、坚持投稿，我们也会参考大家的投稿数量的；
2、可以将你的收到的实务批改晒到微博上，插入话题#新传考研##和拖鞋哥一起学新闻传播#并@新闻传播考研真题与真相，让我们知道你的昵称，下次批改我们会优先考虑你哦～
Q:
我们的材料来源于哪里？选择的标准是什么？
A：我们的材料全部来源于媒体报道，我们会根据近期热点来选择，题目为根据常考的实务题目。在此感谢各位媒体及其记者编辑为我们提供优质的新闻报道，让大家获取信息的同时，也为各位同学提供了好的学习材料。
PART
.01
上期批改
01
今年双十一：需求细分服务升级
（去掉“今年”，或者就写：双十一新变化，而且材料内容更多写的是新的消费理念）
本报讯（记者xx）今年“双11”（用汉字，要统一），旅游、娱乐、餐饮、小众及个性化定制等领域的服务消费迅猛增长，成为亮点之一。国内消费升级步伐加快，老百姓服务消费需求持续扩大。（没有出处，像评论啊）
趁“双11”优惠先购买“随心飞”机票，出行前一周预约兑换，北京职员李雨阳表示，这个“双11”重点关注的产品就是机票。由于疫情导致出行的不确定因素增多，“浏览—囤票—使用”的模式越来越受消费者青睐。
一些“提前购”产品对节假日的使用有限制，但10日网购了4张长隆“酒店+门票”套餐的冯女士称，节假日人多，错峰旅游体验感更好。（那这到底是不是好事呢，对节假日有限制，本身不利于消费者啊）
不仅是旅游，住宿等服务在“双11”期间预购火爆，各大视频、音乐平台的付费年卡优惠，也让不少“铁粉”乐意掏出钱包。
此外，这个“双11”中餐饮业的服务升级，刷新“舌尖”消费体验，令线下餐饮业焕发新生机。国家统计局数据显示，2020年中国餐饮业收入超3.95万亿元，是世界第二大餐饮市场。（和双十一有什么关系？）
长沙文和友的“小小长沙”微缩景观展览，让消费者能身临其境体验上世纪八九十年代长沙的文化和烟火气；广州千玺机器人餐厅中各类迎宾、烹饪、点菜、上菜的机器人令顾客感叹“吃饭也有了科技感”。（这段和双十一有什么关系呢？很突兀，选择材料一定选择直接相关的内容）
个性化、多元化的消费需求，正在催生更多服务消费新业态。今年“双11”期间，广州正佳广场乐高品牌旗舰店推出自制马赛克肖像机、个性化定制公仔等产品和服务，以满足消费者日益增长的小众及个性化消费需求。（亲你没能有效归纳材料内容，更多还是停留在表面上，成为了素材罗列堆砌）
商务部国际贸易经济合作研究院首席专家、院长顾学明表示，生活服务新消费、新技术、新业态呈蓬勃发展之势，将进一步助力扩大内需、促进消费，推动经济循环畅通。
02
需求引领消费升级“双11”服务营销成为亮点
新华社某月某日电（记者）（题目没有要求就不要solo电头了，本报讯即可）趁“双11”优惠购买“随心飞”机票，沉浸式餐馆体验本土风情······今年“双11”在旅游、住宿、娱乐、餐饮、小众等领域的服务消费需求增加。专家表示，服务消费将成为消费升级的主战场。
记者调查发现，今年“双11”山东航空、海南航空等多家航空公司推出了“随心飞”产品。飞猪平台数据显示，截至目前上线的几款热门新品已被订超10万件。
广州白领冯女士告诉记者：“我在网上买了4张广州长隆“酒店+门票”套餐，两张景点门票加一晚住宿，一人才不到700元，价格很优惠，我打算春节带着父母、孩子一起去游玩。”
湖南常德市的陈女士说：“现在人们不仅要吃得好，还更注重环境好，体验好。‘沉浸式餐馆’让消费者身临其境体验到了长沙独特的文化和烟火气。
在网上预订了广州千玺机器人餐厅优惠套餐的肖女士感叹道：“吃饭也有了科技感。”（这些内容放在一起很零碎，就是记者采访的内容，这些之间有什么关系呢，你不需要写这么多例子，而是要放在一起整合起来，得到结论，其实就是消费升级，不然大家不明所以）
国家统计局显示，2020年，中国餐饮收入超3.95万亿元，是世界上第二大餐饮市场。不断创新升级的餐饮业，不仅刷新了人们的“舌尖”体验，更将在未来撬动更为广阔的市场。（无关内容可以不写，你要有所取舍，或者后面加入吃饭的例子）
今年”双11“期间，广州正佳广场高品牌旗舰店推出自制马赛克肖像机、个性化定制公仔等服务，满足消费者的个性化需求。（这个其实可以放到你前面一堆例子后面，作为总结）
商务部国际贸易经济合作研究院首席专家顾学朋表示，服务消费正成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务新消费、新技术、新业态呈现蓬勃发展之势。将进一步助力扩大内需、促进消费，推动经济循环畅通。（分句太随意，没有主语，注意标点符号，前面也有类似低级错误）
03
双十一消费亮点（引）
服务消费迅猛增长（主）
（引题和主题都有点短，提示的信息量比较少）
本报讯（记者XXX）随着国内消费升级步伐加快，居民收入的不断提高，老百姓日益增长的美好生活需要引领着消费方式发生变化，（这是评论式的句子，消息的导语直接提示事实即可。）在旅游、住宿、娱乐、餐饮、小众及个性化定制等领域的服务消费需求迅猛增长，成为双十一消费亮点。
今年“双11”，包括山东航空、海南航空、春秋航空等在内的多家航空公司上线“随心飞”产品，（这个信息也是来自飞猪平台，给出消息源）即“浏览—囤票—使用”模式，倍受消费者青睐。飞猪平台的数据显示，截至目前已经上线的几款热门新品累计已被预订超10万件，冰雪旅游产品预订量同比增长206%。飞猪平台相关负责人表示，吉林长白山、黑龙江亚布力、河北崇礼等地冰雪旅游产品支持“先订后约”，预订热度高涨。（可以给出预约截止时间。）
今年“双11”，沉浸式场景体验、“高科技”服务加持等，令线下餐饮焕发新生机。不断创新升级的餐饮业，不仅刷新了人们的“舌尖”体验，更将在未来撬动更为广阔的消费市场。（这都是评论式的句子哈，可以用国家统计局的数据来体现。）来自湖南省常德市的陈女士在长沙文和友身临其境体验到长沙独特的文化和烟火气，并表示：现在人们不仅要吃得好，还更注重环境好、体验好。（给出双引号，属于直接引语。）
今年“双11”，广州正佳广场乐高品牌旗舰店推出自制马赛克肖像机、个性化定制公仔等产品和服务，以满足消费者日益增长的小众及个性化消费需求。如手工制作一枚银戒指、在烘焙体验馆中制作甜品、萌宠乐园“吸宠”……
商务部国际贸易经济合作研究院首席专家、院长顾学明表示，服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务新消费、新技术、新业态呈蓬勃发展之势，将进一步助力扩大内需、促进消费，推动经济循环畅通。（最后一段本身可以，但是最好不要照搬原文。）
04
“双11”加持下的消费新气象
（消息的标题需要提示最新事实，你的主标题有点虚。）
本报讯（记者ＸＸＸ）“两张景点门票加一晚住宿，一人才不到700元，价格很优惠，我打算春节前带着父母、孩子一起去游玩。”11月10日晚，广州白领冯女士趁着“双11”折扣购买了“提前购”旅游产品。（引语式导语可以，但是这个引语不具有代表性。）今年“双11”期间，个性化定制等领域的服务消费迅猛增长，消费新形式层出不穷，促进了经济的发展。
11月9日湖南省常德市陈女士在长沙文和友一路“逛吃”，参观了“小小长沙”微缩景观展览，获得了不一样的“沉浸式”体验。让陈女士体验了一把长沙独特的文化和烟火气。
“我本来就喜欢小动物，趁着‘双11’商家搞促销，发布短视频还能获得进一步优惠，就毫不犹豫地来了。”重庆市民王娇称“双11”折扣在美团购买了萌宠乐园的门票，让自己体验了一把“吸宠”。此外，“双11”期间广州正佳广场乐高品牌旗舰店推出自制的马赛克肖像机、个性化定制公仔等产品服务，以满足消费者的个性化需求。（这都属于案例，案例占比过大，不能只选择个案呈现。我们首先需要给出普遍事实，然后由典型案例作支撑。）
中国国际经济交流中心总经济师陈文玲表示，随着我国居民收入的不断提高，老百姓日益增长的美好生活需要正在引领消费方式发生变化，各种体验消费和定制消费也渐次成为主流的消费方式。再加上赶上了“双11”的优惠节点，在双方作用之下，激发了个性化消费的新高峰，造就了我国消费新气象！（这句话不是陈文玲的引语了～自己的评论不要出现在消息中。）
PART
.02
本期作业
请根据以下内容，写一篇600字评论。本年度最后一期练习啦～（投稿截止时间：11月24日中午12:00）
今年双十一预售战在10月20日就已经打响。10月20日晚，李佳琦、薇娅两位头部主播开启双十一直播预售专场活动，带货金额分别为106亿元、82亿元，合计超过了4000多家上市公司去年营收。其中两位主播直播间中的一款欧莱雅安瓶面膜曾在预售前发布预热微博，称此次直播间优惠为“全年最大力度”。
一位消费者在黑猫投诉中称，自己在预售直播间购买了欧莱雅安瓶面膜，当时活动价为429元，付尾款时叠加“满200元-30元”、“满6800元-600元”的满减活动，最终以400.31元购得50片面膜。然而欧莱雅直播间（欧莱雅自身店铺直播间）在11月1日-3日持续放出几万张“满999元-200元”大额优惠券，使大量用户可以直接以200多元的价格购得相同数量的面膜。几天内，同一单商品，前后价格相差近200元。此时，有细心消费者注意到，欧莱雅官方此前宣称“全年最大力度”的微博已被删除。
事后，当消费者向客服请求退差价时，却得到“双十一期间店铺活动多样，每位消费者参与的活动不同，领取的优惠券也不同”的自动回复。有消费者表示，自己四次申请退差价均被拒绝，预售链接也已经下架，申保无地，申诉无门。
事件进一步发酵后，不满客服处理结果的消费者聚集到黑猫投诉平台，对巴黎欧莱雅“虚假宣传”、“欺骗消费者”等问题进行投诉。目前，该事件集体投诉量达30446起，集体处理率仅为9.42%。
面对消费者与日俱增的“怒气”，李佳琦、薇娅于11月17日晚相继发布声明，称若24小时后，巴黎欧莱雅仍未给出解决方案，直播间将给相关的消费者对应的补偿方案。同时在此事得到妥善解决之前，暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
11月18日凌晨，面对诸多消费者的投诉和两位头部主播的发声，欧莱雅终于出面回应。在声明中，欧莱雅向消费者表示了深深的歉意，并解释称“经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。”18日晚间，经过紧急商讨，欧莱雅又给出了具体的解决方案。其表示，针对部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出以下解决方案：1．针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在“欧莱雅官方旗舰店”（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。2．针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在旗舰店购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。
然而，消费者对此并不买账。欧莱雅微博下方的评论中，不少网友仍怒气难消。“二次消费，补偿都不忘记割韭菜”“499-100？还想让我再买你家产品？”等评论显示了消费者对解决方案仍不满意。
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The End
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