长处方流程 药店如何受益（仁方堂大药房这样出击）

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2020年2月，国务院应对新冠疫情联防联控机制医疗救治组发布《关于做好当前慢性病长期用药处方管理工作的通知》，鼓励结合各地实际，制订完善针对慢性病患者的长期处方管理政策。

2021年4月1日，国家卫健委医政医管局发布《长期处方管理规范（试行征求意见稿）》其中明确规定，医师开具长期处方后，患者可以自主选择在医疗机构或者社会零售药店进行调剂取药。

2020年3月，国家医保局、国家卫健委两部门已发布了《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》（下称《意见》）。《意见》明确，互联网医疗机构为参保人在线开具电子处方，线下采取多种方式灵活配药，参保人可享受医保支付待遇。

互联网处方流转对中标的企业或者签约流转平台的药房是有益的，药店不仅能够获得外流的处方，更重要的是能够获得这部分患者，这对本就面临客流下滑的零售药店来说，无疑是雪中送炭。

但遴选标准对药店的经营品种、药店定价、专业人员配备、软件硬件配置等都有较高的要求。前有医院或平台制定的遴选规则，后有患者自由选择的偏好，零售药店需要“过五关斩六将”，才能让各方满意，实现承接价值。

仁方堂大药房

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遴选标准大同小异

从消费者的角度来看，地理位置、便捷性、品牌知名度、商品齐全度、商品价格等是他们选择承接点药店重点考虑的因素。从药店参与的态度看，院边店一旦接入就能够拿到医院的外流处方，因此，三类承接点药店中，院边店意愿最高、最积极。三类门店各司其职，院边店直接参与医院处方外流，社区店参与在线复诊、送货上门，商圈店则OTC类产品参与相对较多。

从各地文件角度来看，对药店的筛选标准大同小异。除了在药店的同品同价、实配药师数量等最基本方面有共同标准要求外，一些地方文件也会有各自的要求。一些要求药店能够调整后满足，一些要求则无法实现，部分药店不得不被排除在外。

以药品配送时效为例，一般情况下医院遴选模式对配送是有要求的，因为配送及时，患者的服务体验会更好。

至于一些医院对批零一体化药品流通企业或具备相应批零一体化运营经验企业的要求的“执著”，业内人士道出了其中缘由。是因为在国家推出“零差价”、“药占比”等政策之前，医院的药品都由药品批发企业进行配送供应，这些批发企业了解医院临床用药的需求，且供应链体系成熟，能够保证药品可及性，因此才会优先考虑批发企业开办的零售药房。

“批零一体主要能够解决两定机构品种目录不同的问题，毕竟两定机构的品种目录库差异很大，一般情况下，医院销售的品种药店没有，若药店有批发业务，则可以解决品种目录匹配的问题。另外，从医院的角度讲，医院会考虑流出来的处方能否被安全地承接，其对固有合作渠道即商业公司，及其旗下的药房具有天然信任感，而与普通的连锁药房没有任何业务往来，因而对他们的认可度较低。”湖南仁方堂连锁药房拥有35000平米医药仓库，建立了自己的医药配送通道，能满足药房承接医药药品配送的需求。

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从底层逻辑看药店应对

如果能够了解处方流转的底层逻辑，零售药店就不难知道入驻平台过程中，需要关注哪些重点，从而对自身的调整和提升就会更有针对性。

药品可及性、用药安全性和医保合规性三方面是处方流转的三个重要因素，零售药店需要在经营规模、硬件设备、人员配置、信息系统和管理制度等方面满足互联网处方流转在这三方面的总体要求：

1.用药安全性

主要体现在安全用药和用药安全两个方面，即确保药品质量合格和保证患者合理用药，这两点都是药店配备执业药师的最基本要求。

2.医保合规性

主要体现在对医保基金的监管，合理为参保人员提供医保支付服务，杜绝医保基金的违规使用。

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3.药品可及性

主要体现在三个方面：一是药店在药品配备上能够满足医院临床用药的需求，二是药品供应链保证患者能够及时获得药品，三是药品的定价要求与医院同品同规同价。

目前对药店的筛选标准没有统一的思路，一些互联网医院处方流转平台大多是从合规经营的层面提出了基本要求框架。从整体来看，无论是医院平台还是省级平台，都对药店开放，药店可自主入驻，药店在入驻平台之前，要特别关注以下三方面能力的打造：

第一，关注系统的对接性

要做进销存系统的整体对接，而非单个库存信息的传递，尤其是在省级平台上，尤其是日后计划接入医保系统，更是如此，否则很难实现销售的真实性核验。

第二，关注药店真正的业务能力，即药学服务能力

由于流转到院外的处方往往需要药店有靶向药的审方或者服务能力，但一些药店并没有此类运营经验，亟需关注和提升自身的服务能力，加强对这部分患者的专业服务与跟踪管理，从而在承接互联网处方之后，牢牢把握住客流，打造自己的私域流量，实现更多销售的转化。

第三，关注药店的供应链能力

供应链能力是筛选处方外流承接药店的较高门槛，一般来说，批零一体化药店在供应链服务能力上远胜于非批零一体化药店，但一些药店在处方流转过程当中所需的其他功能如送药、OTC药品供应上能够发挥优势，亦不应被排除在外。很多互联网医院并未对批零一体做出要求，部分药品仍有协调渠道的空间。

因此，为迎接互联网处方外流之大势，湖南仁方堂连锁药店努力提升自身信息化能力、服务能力和供应链能力，在夯实基本功、提升专业服务水平的同时，积极争取遴选承接点、抢占处方资源，为未来承接处方增量时刻准备着。

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