阿里健康大药房开通24小时执业药师咨询

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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王聪聪）“夜间孩子发烧怎么用药？”“盐酸氨基葡萄糖，70岁老人睡前吃几粒?”“孩子晚上老起湿疹，为什么用药没效果？”为了更好满足用户夜间用药需求，阿里健康大药房近日对外宣布，将旗下药师服务正式升级为“7×24小时执业药师咨询服务”。超过2000名持有“国家执业药师资格证书”的药师，将在线为消费者提供全天候的免费用药指导服务。

《2021年夜间用药行业研究报告》显示，近九成受访者近一年内有过夜间生病或家人需要用药的经历，但61%的人选择忍耐。听从执业药师的指导建议，合理地使用药物很有必要。

阿里健康大药房的药师咨询服务已经开通5年。作为药品专业“客服”，药师团队均为长期从事药学工作，持有国家执业药师职业资格证的执业药师。团队中有专注心理学、中医药、外科用药、儿科用药、慢病用药等多个领域的资深药师。

“我平均每天会接到120多位的患者及其家人的在线咨询，夜间被问到最高频的用药问题大多是：儿科用药、中老年人慢病用药的副作用与不良反应等问题。”阿里健康大药房执业药师李翠哲有着十多年的从业经验，她坦言，类似“夜间孩子发烧怎么用药”的问题，“每年要被问上千次，我们尽力通过专业药学知识与经验，为消费者提供帮助”。

除了24小时药师服务，阿里健康大药房还将为购药用户提供一张线上的“用药服务卡”。在阿里健康大药房购买药品的用户，将享受用药指导、专科药师咨询、用药跟踪回访、对应科室医生问诊咨询等药事服务。

目前，阿里健康大药房已正式入驻淘特App，“7×24小时执业药师咨询服务”也将同步在该平台上线。

来源：中国青年报客户端

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