AI数字时代 智能心理服务机器人连小信（解锁心理健康服务全新体验）

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最近，刚缓过洪水和台风灾情带来的恐慌感，新冠疫情的再度爆发又牵动起大家焦虑的情绪。一连串新冠疫情信息的通报让人揪心，仅仅7月21日至7月31日的11天内，31个省区市（含兵团）就已新增296例本土确诊病例。几乎相当于此前五个月的总和。已有15个省份报告新增本土确诊病例或无症状感染者。疫情防控形势严峻。

重大自然灾害突发带来的恐慌情绪，新冠疫情带来的焦虑情绪，严重影响着当代人的心身健康。小信心理数据显示，从郑州暴雨洪灾到台风“烟花”来袭，再到江苏南京再度爆发新冠疫情，小信心理接到的心理咨询较之前增长近50%。可见，民众在应对一系列事件突发时的“心理防线”还不够坚韧，加强社会心理服务体系建设，提升全民心理健康水平依然是当前解决民生心身健康问题的重要课题。

AI数字赋能，重塑中国心理健康服务体系全格局

与此同时，以人工智能为代表的新一代信息技术不断迭代发展，应用场景日益丰富多样，数字智能化成为百行百业发展的新趋势。值此时势，以人工智能引领社会心理服务网络变革、打造新时代社会心理服务体系新局面，是筑牢民众心理健康防线的突破点。对此，连信科技研究院智能心理技术总督导杨发辉在2021数智高峰论坛上表示，AI技术爆发的时代，或将重塑中国心理健康服务体系全格局。

杨发辉是中国首个获得A-CBT认证的认知行为治疗师，也是国家22部委《关于加强心理健康服务的指导意见》文件起草人之一。据了解，为了让公众知晓并重视自己的心理健康，杨发辉还开展了大量的心理科普宣传与公益活动，受到了美国哥伦比亚广播公司、路透社、共同社、《朝日新闻》、中央电视台、新华社、湖南卫视、重庆电视台等四十多家媒体300多次报道，在社会上引起了较大的反响。

AI决胜未来的时代，合理有效融入AI数字技术不断健全完善社会心理服务体系，可让每个人因万物互联而享有更智能的心理健康服务。基于互联网特点，可以实现心理健康教育辐射范围的不断扩大，尤其是心理疾病病耻感在经过积极的普及教育后可明显降低，并不断引导心理异样人群积极寻求专业心理咨询和治疗。主动寻求帮助，是抑制爆发更严重的心理疾病的最直接且最有效的方式。

挖潜拓新，加快AI数字赋能在心理学领域的融合运用

近年来，国家聚焦影响人民心身健康的主要问题，补齐全方位全周期心理健康服务短板弱项。在政策和需求的双重刺激下，越来越多的企业机构投身于心理健康服务这个蓝海市场，然而能发展壮大且又实现了社会价值的企业寥寥无几，更别说深耕科技研发创新改变心理服务模式。目前，心理服务模式看似已经实现了“智能”新格局，但细究内里不难发现，很多“智能”还是以人工为主，只是交流方式从线下的面对面转变成了线上的一对一，本质上并没有发生改变。

虽说这几年AI技术不断的突破实现了很多新场景应用，但要想在心理健康服务领域实现全面融合应用仍旧不是一件易事，心理研发和技术研发均需要投入很大的成本，能入局者少之又少。连信科技作为国内引领心理健康服务数字智能化革新发展的领航者，以用科技改善国民心身健康为己任，集结全球知名高等院校的心理研发学者和数智技术研发者，解锁数智心理全新体验。

当你想直抒胸臆却又担心别人的想法以及害怕来自他人的评判时，当你半夜失眠想倾诉聊天却不敢找朋友或家人聊天害怕影响他们休息时，当你有别样的秘密无法袒露心声时，连信科技自主创新研发的心理智能服务机器人连小信（Psybot）都可以解决。连小信是全国首款心理服务机器人，采用最新的人机交互模式，可实现7*24小时的实时在线交流。

不止于此，连信科技基于多源信息和多维需求自主创新构建了情绪情感识别模型，在连小信的应用中，识别准确率上提高至了92.8%，增长了十个点。同时，实现了8个情绪大类、45种细分情绪类型的识别，并且每种情绪按强度又细分为10种级别，让心理健康服务更精准。不止于此，小于9 ms的识别效率，轻松实现即问即答、精准对答。

智能化心理服务机器人连小信有效地减少大家在心理方面讳疾忌医的顾虑，也极大地改变了谈“心”色变中费用高、表达难、私密性差的印象，也真切地为每一位用户提供到足不出户的专属心理健康服务。连信科技，研发利国利民的数智产品，造福更多人，拯救更多生命，以“用心理学改变生活 让AI成就美好社会”为愿景，着力推进心理健康服务理念创新、技术创新、服务创新。

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