会员营销经典案例：星巴克咖啡

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对于茶饮行业或餐饮行业而言，顾客从来不是过客，企业应该随时做好会员信息的收集、顾客消费行为的分析、会员的精准营销等，这样才可以提升经营的效率，降低经营成本，提升消费体验的目的。

星巴克的36%收入都来自会员，截止于今年的3月份，星巴克的全球会员数已经达到1680万，在中国积累了830万会员。星巴克是怎么做到的呢？接下来为你解答。

星巴克采用四个营销模式，完美解决会员营销难题。

其一，培养核心用户。用户通过注册“星享俱乐部”账户即可免费成为银星级，同时在多个平台及第三方合作渠道积星星，不仅限在星巴克的APP。星星代表着会员等级，等级越高，获得的优惠就越多。

其二，为会员设置不同的等级。分为三个等级：银星级、玉星级、金星级。积累达到25颗星的时候，就能升级为金星级会员卡了，对于金星级会员，会员卡和普通的会员卡是有区别的，专属的会员金卡，会以快递形式送达给你，凭借会员金卡每消费十次，就能获得一张咖啡邀请券，这样用户会更有攒积分的欲望。

其三，多渠道进行会员营销。门店+APP+小程序+公众号+微博，不错过任何一个会员营销的渠道，兼具储值、流量、消费大数据等功能为一体的会员平台。

其四，IP打造，各种周边。还记得星巴克曾经的猫爪杯吗，让无数星巴克的粉丝和还不是星巴克的粉丝，都为之疯狂，代购高价炒杯，这些限量周边，都是星巴克抓住了用户猎奇的心理，还能吸引一批路人粉。极大程度拉近和顾客的距离，形成品牌营销和复购。

会员管理对门店和消费者而言，都是一个双赢的结局。不但能给到消费者更多价值的激励，也帮助不少的门店，了解了目标顾客的消费行为，为门店长久的经营提供决策依据。

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