月子中心运营管理基本常识有哪些

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月子中心为解决部分由于各种原因不便在家坐月子的人员提供了解决方案，但目前国内众多月子中心存在经营难题以及管理不规范等问题，那么，月子中心运营管理基本常识有哪些呢？

1、建立扁平的组织管理结构

扁平化管理在现代企业管理结构中普遍存在，月子中心其实也适用扁平化管理方式。

建议由单人家庭的月子中心（房间在15-35之间）在总经理、运营人和运营总监的责任下构建建筑系统。护理部门和手术部门是独立设置的，强调统一的总体规划，各部门的协调和配置由手术主任支持。此外，它还配备了管家式操作系统，不仅具有标准化的服务系统和流程，还可以满足单个客户的需求。这种结构更适合中高端单人家庭禁闭俱乐部。

2、在时间轴上设置服务节点

月子中心的日常运营主要包括几个核心模块。产房的日常服务包括产房清洁，房间维护，产餐管理，产后康复服务，牛奶和喂养管理，婴儿护理和早期教育服务等。日常服务内容则涉及到大多数职能部门，不仅包括常规服务，还包括医疗和儿童早期教育。

建议构建私人管家的概念，设计月子中心管理的概念，强调基于对客户需求的洞察力和预测，有效地协调资源并紧急处理紧急情况。这样可以充分了解客户的整体情况，加深客户关系。减少与客户和与月子中心的跨部门协作的通讯成本。

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3、建立三级产品圈

产品和服务经过合理设计，可在入住前、中、后的三个阶段满足母亲和新生儿的需求。建立三级产品圈，第一层为孕妇提供个性化的陪产假指导产品，侧重于基本服务项目，例如怀孕和分娩陪产假的指导；第二层主要是为满足产后的产妇和婴儿的需求而建，主要的服务对象是分娩俱乐部的基本服务项目。第三层是针对分娩后和分娩后婴儿的外围需求量身定制的。

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