西安新媒体运营（研究现状总结）

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通过文献综述发现，目前对企业新媒体的研究视角主要包括：把新媒体作为 企业传播新环境、新手段的宏观视角，以及把企业新媒体具体账号、矩阵作为独 立研究对象的微观视角。前者主要涉及危机公关、品牌传播、新媒体营销等研究 维度；后者的相关研究文献较少，以海尔新媒体为研究对象的相关论文仅有2篇。 从研究方法来看，相关研究多采用案例分析法和实证研究等方法，从具体的企业 新媒体实例展开分析，提炼出一般性的运营策略。

总体来看，“企业新媒体”的现有研究在危机公关、品牌传播、新媒体营销 等领域相对成熟，贡献了较多的新媒体环境下的企业应用策略；但是在关于具体 的企业新媒体运营策略研究上相对薄弱，主要体现在两个方面，一是用微博、徹 信等新媒体平台的账号片面代表“企业新媒体”，对于企业新媒体的概念和格局 的高度把握不够，二是惯于从单一个例来总结企业新媒体的运营策略，对于策略 形成的内在原因和发展持续性的探讨深度不足。对于海尔新媒体的研究亦是如此, 片面地用海尔官方微博的运营发展来代表海尔在新媒体领域的整体发展样貌，忽 略海尔新媒体运营策略与海尔集团发展战略的紧密关联，缺少对海尔新媒体运营 价值的深度挖掘和运营前景的反思预判，是目前海尔新媒体研究存在的弊端。

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