保健品企业全心全意地为顾客服务关乎于我们家庭的幸福

随着中国老龄化日益严重的国情，养老服务，已经成为国家、社会、家庭以及个人必须面对的课题。百善孝为先，“孝”是我们国家几千年留下来的传统美德，我们如何对父母才算敬孝？等我们老了感受到什么才算是被孝？

带着这个问题，思考一下，似乎找不到标准答案吧！不同的老人内心的需要都不一样，如果能满足他们不同的需求，也可谓是一件好事儿。老人大把的时间需要“守”着过，运气好的是守着老伴过，有的是守着儿孙过，还有的是守着猫猫狗狗过，还有的是守着空屋过……，有谁曾问候过他们真正的内心？他们有的需要倾听，有的需要安慰，有的需要照料，还有的需要某种“仪式感”，在“倾听”的服务中，有的需要对方只要点头颔首即可，有的还需要代入感……其实敬孝很简单，无非就是让他们健康快乐。如果保健品企业可以提供能满足以上不同需求的服务，同时获取应得的利润，这是无可厚非的，因为天下没有免费的午餐。而且应该为他们传播，因为他们让社会变得祥和。

下面载录一段全心全意地为顾客服务的内心自述：

服务行业有几句俗语叫做“顾客至上”“顾客是上帝”“视顾客为亲人”。如果您在服务中始终坚持这样的承诺，您就会收获惊喜的效益。从开始做传统保健品行业一直把顾客视为上帝，视为最好的朋友，全心全意为顾客服务，真心为顾客着想，通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。在保健养生行业的竞争中，我所有店面始终做到靠完美的细节，靠比别人做得更好、靠服务到位，靠人性化全面服务。把服务顾客，为顾客着想，帮助他人当成企业发展的一条重要任务来抓，并制定具体的服务流程及标准。同时还推行一站式服务，首问负责制。

服务标准规定，只要客户到了公司碰到了你，你就要帮助顾客，从养生文化、企业发展、产品介绍，到报价、答疑等，都要把客户的一揽子问题全部解决掉。还要按照客户的要求，提供个性化的产品或组合方案，并对结果进行考核评估。所以，服务工作不仅要做，而且还要做得更好，做得更精细，做得更到位。与此同时，还要与客户做好沟通，识别和了解客户的需求，洞悉需求的发展，逐渐拉近距离，增加感情投资，随机应变。良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中，对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流，当客户找到我们时，是希望得到重视，得到帮助和解决问题。

我们还将自己敬业、热心、真诚和周到的一面展示给顾客朋友，让顾客朋友感到亲切，真诚，友好，乐意接受我们的服务，拉近了我们之间的距离。

养老问题不会越来越少，只会越来越多，所以社会大众应该客观对待，应该多元尝试，不应该粗暴否定，不应该因噎废食，确实值得我们每个人思考，因为这关乎于我们家庭的幸福、社会的进步、国人的未来。

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