女子健身房充值十几万 前台姑娘还给摆脸色（前台：你去投诉啊）

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导语：女子健身房充值十几万，前台姑娘还给摆脸色，前台：你去投诉啊

施大姐和自己的女儿想做瘦身，于是就在一家健身会所办了会员卡上私教课，目前已经冲了12万多了。按理来说，施大姐也算是这家健身房的超级VIP了，但是施大姐说，自己这个VIP人家一点都不在乎，前台小姑娘都因为一点小事就给她摆脸色。

施大姐的女儿在一家健身房报了会员卡，3月份的时候，她和女儿想瘦身，所以就用自己的私房钱给她们两个买私教课来瘦身，9个月的时间里她冲了12万多元。不过施大姐想说的不是钱的问题，而是前段时间她因为储物柜钥匙和前台有了争执。施大姐说，当时两人并没有吵架，只是对方不让拿走钥匙，她就问了一句是光针对她们还是打击都是这样？前台说都是这样，她就把钥匙放下了。

晚上的时候，施大姐练完私教课就去洗澡，这时前台小姑娘进去洗浴间对着施大姐说，以后店里10点10分就要熄灯，不管是不是已经洗好她们都要熄灯。施大姐跟小姑娘说，10点熄灯自己9点以后就不能约课了，那么私教课也上不完了，因为对方态度不好，施大姐就说那你给我退课好了。结果小姑娘直接将退卡单给了施大姐。

施大姐其实并不想退课，就将退卡单直接又扔给了小姑娘说自己要投诉她。小姑娘说，你去投诉吧，不知道投诉电话我告诉你。于是施大姐就向健身房方面进行了投诉，不过健身房并没有给予小姑娘什么处罚，小姑娘每次见到她依然给她摆脸色。这次施大姐真的想退费了。可是对方说退费要扣除30%的违约金也就是2万多元。记者来到这家健身房，前台只是让留下联系方式，并不愿意接受采访。

健身房的领导等人都不愿意接受采访，施大姐的私教课教练看到施大姐很热情，并表示施大姐确实充了十几万。施大姐说，当时教练也和前台说过让对方不要为难会员，结果对方连教练都呛回去了，说“你就知道业绩业”。后来健身房的区域经理给记者打了电话，说前台的人和客户有矛盾她们已经在解决了，还和施大姐道了歉。并且表示愿意补偿一个长期租柜。施大姐同意了。

对于这件事情，作者有几句话要说。

1，作为前台客服首先要做到的就是笑脸迎人，干每份工作都不容易，但是既然做了就要做好，不要因为自己不开心就去找客户的茬。

2，健身房接到投诉要慎重对待，毕竟这是一个公司的形象问题，不能马虎。最起码要给投诉人一个交代的。

对于这件事情，你有什么看法？欢迎留言评论。

材料来自网络。

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