电信用户申诉处理办法

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电信用户申诉向企业投诉方法：

1、通过致电“12381”工信部便民热线投诉电信。大家可以手机致电工业和信息化部投诉热线“12381”向相关人员进行投诉反馈，“12381”工作人员的上班时间为每个工作日的早上9点-下午5点

2、在“工信部电信投诉平台”反馈问题。在网页浏览器上查询【电信用户申诉受理中心】点击并打开后，点击选择首页右上侧的【用户申诉】选项用户阅读完《申诉须知》后选择界面中的【我要申诉】并填入“需要投诉的企业、申诉人信息、投诉内容”等，填好表单后就完成了。随后等待工信部的处理情况即可

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