运营到底是什么（一个公司的运营到底能做哪些事情）

作为一名互联网从业人员，你眼中的运营到底是做什么的？

举个最简单的例子，以管理好一个微信群为例，我们可能需要做以下的事情：

1，给我们的群设定好主题，是干什么的，有什么用处。

2，把那批与主题相关的人拉到群里面。

3，明确群规，规定哪些事情可以做，哪些事情不能做，比如发广告者踢。

3，在群里定期抛出一些与主题相关的话题来引起群员的讨论，活跃气氛。

4，还可以组织些线下线上活动，通过活动让成员们熟悉起来，还可以产生更多的新话题。

那么说到这里，这跟那些功能单一的微商群、购物群的工作方式完全不同，这种更复杂的过程，可以理解成一种养成的过程，即通过你的一系列的动作，来赋予我们的群更多的附加价值，这种模式，我们就可以称之为运营。

任何一项业务的产生和完成，都存在着三个要素：产品，用户，运营。任何产品，都只有同用户产生联系之后，才具备有价值，特别是那种高频次使用情况的产品，应当以用户维系为主。

所以，运营的具体工作划分，无非就是：拉新、引流、转化，最后就是用户维系。例如第三方渠道推广、病毒营销、暴力裂变、新媒体、广告投放、品牌体系传播等等，用户维系则包括了售前售后客服、用户体系、等级激励、活动、老用户裂变等等。

一家典型的互联网公司，它的运营部门的工作大体可以分为这四步：

1，制定策略。

根据公司产品所处的阶段，来制定公司需要用到的发展策略。

2.，分解指标，规划工作。

根据第一步来进行目标的拆分，并根据所需要完成的目标，来争取公司资源的支持和分配，以及制定具体的工作计划。

3，执行落地，达成目标。

有了工作计划和资源分配之后，接下来要做的就是通过文案，策划，活动，曝光度，事件传播等等具体方案，来达成我们的目标。

4，监测数据，调整方向。

我们一定要学会分析数据，收集用户反馈，及时调整运营方向，并将结果导入到新一轮的运营当中去。

现阶段，大部分都只做到了前三点，然而第四点却是重中之重，互联网有名的A/B测试，就是基于数据分析的应用效果。

所谓的A/B测试，就是当你的备选方案模棱两可，甚至看上区别都无关紧要的时候，运用这种方式将是最合理的方式。

比如我们的一个单页引流产品，下单按钮用绿色还是红色，当我们内部争执不休，各执一词的时候，我们完全可以做两个一模一样的，仅按钮颜色不一的单页，然后让一部分用户用A方案，一部分用户用B方案，最终通过数据来比对哪种结果最优。

那么，最后，最重要的，运营要负责构建用户的转化路径，对用户的数量、活跃度负责。任何一件运营在做的事情，一定都是落在数据上的，比如说用户的增长，用户的留存，流量，转化率，等等。

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