把矛盾化解在老百姓家门口（永康警方为群众美好生活护航）

金华新闻客户端10月27日消息 记者胡哲南 通讯员项淑清 文/摄

“大家都是认识几十年的邻居了，低头不见，抬头见，没必要为一点小事而吵得不可开交，有什么事可以商量着解决。” 10月27日，永康市龙山镇一对邻里因房屋之间排水问题引发的矛盾纠纷。永康市公安局龙山派出所社区民警，59岁的胡洪武正在现场耐心调解。

像这样充当社区里的“和事佬”，化解群众之间的矛盾纠纷，只是永康市公安局龙山派出所的日常矛调工作的一个缩影。今年以来，龙山派出所以“龙山经验”主力军的自我定位，把警调联动作为矛盾纠纷预防和化解的重要举措，不断加强组建村级调解组织队伍，逐步形成“全警全网大矛调”工作格局，全面提升矛盾纠纷源头治理效能。今年1-9月，共排查出一般性矛盾纠纷326起，化解率达90%；排查出重点矛盾纠纷38起，已成功化解34起。

依托“一警情三推送”工作机制，龙山派出所一方面打造由老民警胡洪武组建的“胡洪武群众工作室”，重点攻坚疑难纠纷，另一方面创新建立“警务观察员”机制，由辖区两个乡镇选派基层群众力量来所轮值，参与矛盾纠纷调解。充分运用老民警和乡镇干部们扎实的基层工作经验，通过耐心倾听、共情分析、情理结合开展矛盾调处，筑牢矛盾化解“第一道防线”。

10月19日，龙山派出所接到辖区贾宅村陈师傅的报警称，他出门时发现家门口的路被人用石头堵上了，询问周边村民得知是邻居张阿婆干的，便要上门与她说理。说理过程中，张阿婆也来了情绪，坚持以浇水泥路为由，不让陈师傅走，两人因此争执不休。

接到报警后，民警立即与该村警务观察员一同赶往现场调解。从警务观察员口中民警了解到，张阿婆系癌症患者，本身上了年纪，加上家里面也不富裕，平时脾气不大好，这也不是她第一次与其他村民发生口角了。

针对这一情况，民警耐心开导陈师傅多体谅老人。警务观察员则前往张阿婆家中开展思想工作，经过2个多小时的努力，双方达成了和解。此后，民警联合警务观察员多次上门，尽可能地帮助张阿婆解决家里的实际困难。最后，张阿婆主动表示以后不会再随意给他人添乱，避免了纠纷进一步扩大。

截至目前，警务观察员先期化解的各类矛盾纠纷共100余起，矛盾纠纷调解率达100%，没有一起转为刑事案件或升级为重大矛盾纠纷，有力地促进了辖区的和谐稳定。

结合辖区范围广、外来人口多的特点，龙山派出所紧盯土地纠纷、劳资纠纷、情感纠纷等矛盾重点领域，分派民警、辅警“结对式”开展驻村工作，对矛盾纠纷实行常态化排查、动态化管理。与此同时，设立包括驻所调解员、本地辅警和各村网格员在内的“飞行调解员”，根据统一调度，随时到本村纠纷现场协作化解，实现矛盾纠纷精准化交办、集成式攻坚、源头上化解。

10月14日，家住西溪镇桐塘村的徐某与丈夫李某因感情问题引发肢体冲突。值班民警火速出警，随之响应的该村辅警、网格员也一起上门了解情况。

经现场询问，徐某与丈夫李某因家庭琐事发生争吵，在争吵过程中李某推了徐某两下，徐某越想越伤心，认为丈夫乱发脾气，完全体会不到自己在家带小孩的艰辛，遂一气之下拿起茶几上的烟灰缸摔在地下并和李某大吵大闹起来。

在了解情况后，网格员和徐某夫妇唠起了家常，首先对李某的鲁莽行为进行了教育批评，同时也劝导徐某不要因为一时的冲动就离婚，这样会苦了孩子，夫妻之间要好好沟通，而不是相互置气。通过多方耐心劝说，双方心情冷静下来，最后终于认识到自己的错误，表示在以后生活中会认真反思自己的言行，相互扶持共同经营好家庭。

“之后，我们建了一个微信群，时常在群里对夫妻俩进行关怀，一发现有争吵的苗头就立即进行疏导。目前为止，夫妻俩的相处还是和睦的。”民警说。自“飞行调解员”调解工作运作以来，龙山派出所民警联合村辅警、网格员共化解矛盾纠纷62起，化解率达98.7%，收到较好的社会治安治理效果。

“下一步，龙山派出所会继续坚持发展枫桥经验。依靠和发动群众，整合工作资源。”龙山派出所所长谢泽军说，“坚持源头预防、全面排查、就地化解、高效稳控，努力把矛盾纠纷化解在基层。为促进社会和谐稳定作出积极贡献。”

【来源：金华日报】

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