君康人寿张翼：有“温度”的个性化养老最有价值

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本报记者 陈晶晶 北京报道

11月5日，由中国经营报社主办的“2019（第十七届）中国企业竞争力年会”在北京四季酒店举行。

在围绕“年轻人养老的那些事”为主题的圆桌对话环节，君康人寿保险股份有限公司副总裁、健康产业事业部总经理张翼认为：“我们将在康养社区引进最先进的科技，为中国长者提供高质量的康养服务；但同时我们深刻意识到，无论智慧养老发展到什么阶段，其实今后最有价值的、最好的服务就是人对人的服务，如果有支付能力的话，相信大家更加乐意选择由专业人员来提供面对面的服务，而不是机器。我们要做的是线上高科技与线下好服务紧密结合。”

同时，张翼表示，在养老市场，有一个潜力领域还没被挖掘，就是个性化的需求定制。现在无论是公办的养老院，还是民营性质的养老机构，它们提供的大多是统一的标准化服务。但是，新时代的老年人经历过经济社会的快速发展，享受过改革开放的丰硕成果和优质服务，无论在文化背景、饮食习惯、身体健康方面，他们的需求都是多样化的、可变化的。如何利用智慧养老理念，以及先进科技保障，提供个性化的定制服务，将成为这些老年人今后愿意支付的关键。

“君康人寿打造的高端养老产品——君康年华康养社区，通过对接‘君康幸福·里保险产品计划’，针对老年人对医疗、康护、休闲、娱乐、兴趣、追求等各方面个性化需求，为不同生活环境、家庭、健康状况的老年人提供高品质的定制化养老服务。”张翼进一步表示。

（编辑：郑利鹏 校对：颜京宁）

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