京东取消订单规定

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如何取消订单

若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务（查看更多自助服务）

具体操作步骤如下：

进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮

选择订单取消原因后，提交申请

"取消订单"申请成功后，您可在“我的订单”页面查看取消进度。

订单快速退款

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

订单快速退款

京东自营商品订单：

商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。

商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，在当天24小时内完成退款审核。

*注：不排除异常订单延迟退款的情况，请您直接联系客服处理

第三方卖家商品订单：

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

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