新任领导如何营造良好的人际氛围 多采用非正式沟通（少采用正式沟通）

来源：官场智慧整理 干部阅读

新领导上任伊始，都想迅速打开工作局面，而打开工作局面重要的一环，就是通过营造良好的人际氛围，发挥集体的智慧和创造力。那么，如何营造良好的人际氛围呢？

沟通——巧妙架设心灵与心灵间的桥梁

美国通用汽车公司前总裁莫飞曾说：“我始终都认为人的因素是一个企业成功的关键所在。因此我认为一个成功的管理者，必须要具有了解能力，能够和部属充分沟通。”又说，“40年来管理工作的经验，我发觉所有的问题归结到最后，仍是以“沟通”为解决问题的关键。我认为，无论计划如何周详，产品设计如何完善，最重要的事仍在于，你必须让团体中的每个人充分了解这个产品或这个计划，然后大家才能发挥所长，尽心工作。”

莫飞这段话，虽是针对企业家的工作来讲的，但对包括党政领导在内的所有领导者来说都有启迪，那就是要实现有效领导，一定要注意加强与部属沟通交流，充分调动大家的积极性，争取各方面的支持。

一般说来，与部属之间的沟通主要有两种形式：

一种是正式沟通，即依据组织原则、程序、规定进行信息传递和交流。这种沟通具有一定的严肃性和权威性，新任领导到任后，在研究重大问题或遇到自己不熟悉的情况时可以采取这种形式，通过主动上门讨教，征求上下左右的意见特别是老同志的意见。这样既有利于决策正确，又有利于在部属心目中形成一种作风民主的印象。

另一种是非正式沟通，即不拘形式交换看法、传播消息。这种沟通形式灵活，不受组织约束，可以自由选择沟通渠道，不拘时间、地点、对象，快捷简便，又能较好地促进上下间的情感交流，新任领导宜多采用这种形式。

比如，把部下请到办公室，征求一下他们对搞好工作的意见，了解一下他们的工作经历特别是以往取得的工作成绩以及生活中存在的困难，通过面对面开诚布公地交谈，能很快拉近心理距离，给人“新领导很有人情味、好接近”的感觉。

参与——主动融入新的集体。

有的领导一上任便忙于出门开会，或关门批阅文件，或找来大堆有关材料熟悉情况，上任好长一段时间了还不曾与下属有过多少照面或近距离接触，部下除了汇报工作外，也怕干扰领导正常工作而不好主动接近。

心理学研究表明，地位较低的人面对比自己地位高的人，常怀有某种程度的自卑感，只有当居于高位的人把自己主动融入群众中，群众才会因为受到高位者的尊重而增强对高位者的信赖感，从而拥护高位者。新任领导如果不能主动与群众接触，很容易给群众一种高高在上、难以接近的感觉。这对营造良好人际关系很不利。

由此观之，新领导要想营造良好的人际氛围，最重要的是放下架子，主动融入新的集体。

一是与下属同甘共苦，一道工作。这是融入集体的一种有效方法。当下属忙不过来时，适当分担一些力所能及的任务，能表明你没有“官架子”，很会体贴关心人；当下属遇到工作的疑难，适时出面解决，能表明你责任心强，对下属工作很支持；和下属一道共同探讨一些如何解决工作疑难、提高工作效率的诀窍，能表明你与大家同心同德，心心相印。

二是参加集体活动。对单位内部举行的各类活动，如政治学习、业务竞赛、娱乐联欢等等，不能仅作旁观者，更要做积极的参与者加入进去，这样能很快与下属建立一种平等、平易的关系。

三是利用工余时间多与下属接触。比如到集体食堂与大家一道就餐，利用吃饭时间与下级拉拉家常；在双休日与大家一道打打扑克，下下棋，或打打篮球……诸如此类，很容易体现领导的人情味，使上下级关系和谐融洽。

协调——努力营造和谐的共事环境。

现实生活中，因种种原因，群众对新领导的到来有不同的态度：

一是冷眼旁观，以一种不冷不热的眼光观察其一言一行，看你为人的品格、待人的态度及处事的作风；

二是避而远之，或因对位高者有敬畏心理，或因怕招来取悦巴结新领导之嫌，在工作和生活中除非万不得已，总是有意无意地避开领导；

三是故意刁难，多多少少存在一种潜在的“排外”情绪，特别是一些自我感觉良好，认为你占据了他的位置的人，表现得尤为明显，常常有意或无意制造一些事端和难题。新领导到任时，要区别不同情况，分别采用不同的方式，协调好与各类人的关系。

其一，要有充分的思想准备和清醒的认识。不要见了别人不中看的脸色或听了别人不中听的话语便情绪低落，或意志消沉，甚至怀疑自己不该接任这个职位。

对于这种情况，要有宽广的胸怀，努力做到既心中有数又泰然处之，并且要想到因自己到来，还处在别人的观察中，没有得到别人的理解和认同，事事处处不可能像在这里工作多年的老领导那样，可以大胆而放松地为人处事。要有能与之处理好关系的自信，把新来时人际关系上的不利因素当作一种鞭策，相信通过自己的努力，能够处理好与他们的关系。

其二，随时随地都要有一种协调意识。在关系的协调上，要把握好时间、地点和对象，利用恰当的机会，表明自己的心迹，努力消除人们对自己的种种误会和偏见。

对那些有排外情绪的人，不妨这样说：我到上个星期才接到组织上要求我到这里工作的通知。我知道，在你们中间，有许多同志无论从资历到能力都要比我胜任这个岗位。所以我是抱着诚惶诚恐、谦虚学习的心态来赴任的，今后还靠各位多多关照和支持。

其三，找准工作的突破口，在适当时候适度地展示自己的才干。“唯贤唯德，可以服人。”通过恰到好处地展示自己的才华，一些对你的不利因素会自然化解。要营造良好的人际氛围，光注意处理好自身与周围的关系还不够，还要善于、乐于、勇于协调处理好周围的关系。

如果你的同事之间经常“战火不断，硝烟弥漫”，而你刚刚到来，与单位的人没有任何历史瓜葛和眼前利益冲突，协调时能站在比较公正客观的立场上，说话最有发言权。

一方面，要引导和鼓励下属相互欣赏、尊重和包容；另一方面，当下属或领导班子内部出现矛盾时，要充分发挥协调才能，勇敢地站出来，在调查了解了情况的基础上，在注意语言艺术的前提下，讲直话、真话，消除误会，化解矛盾，使大家一道和衷共济，共同营造和谐的人际氛围和良好的工作环境，努力开创工作的新局面。

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