屡被投诉酸奶中吃出异物：伊利怎么了

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酸奶里面喝出胶囊，想想就有点吓人！

5月7日，就有消费者在黑猫投诉平台上，投诉其在伊利牧场清晨里喝出来胶囊。

《商业观察》发现，截至5月8日晚，在黑猫投诉平台上关于伊利的投诉量已达到177条，伊利已回复的有163条，已完成的有138条。

“早上打开酸奶喝了一口有很大的药味，有点懵，又喝了两口，直接喝出来胶囊，当时就给我喝吐了，恶心死了”，一名消费者在黑猫投诉平台上留言道。

据了解，该投诉编号为17349665659，投诉要求为道歉，作出处罚并解释。

消费者在黑猫投诉平台上传的图片

《商业观察》注意到，根据上述消费者上传的图片显示，该酸奶为伊利牧场清晨，生产日期为2020年4月18号。

5月7日，黑猫投诉平台显示，黑猫消费者服务平台已将该投诉分配给商家伊利。同日，消费者补充投诉称，“买的是整箱酸奶，现在还剩下4袋，希望可以检测出酸奶里加的是什么药，误喝有什么危害”

5月7日晚，伊利在平台留言提示称，已经反馈给相关部门人员，保持手机的畅通。

不过，好好的酸奶里面怎么会喝出胶囊呢？

对此，5月7日，《商业观察》电话采访了伊利，伊利公司客服中心一客服表示，“因为我们整个产品是全密闭罐装的，而且有千层过滤网，一般的话我们的产品是不会有异物出现的，因为消费者反馈这个问题，如果有消费者联系方式的话，会根据消费者的联系方式，现场去看一下，辨认一下。”

伊利客服还表示，“目前，这边没有接到这个投诉。”

《商业观察》注意到，除此之外，5月5日晚，另一消费者也在黑猫投诉平台上对伊利发起了投诉，称，“酸奶里出现杂物，变味”。

该消费者表示，“今天下午2点左右，我在一家便利店购买了一板伊利风味酸奶，给5个小孩分的喝了，我也喝了一个，后来我姑娘打开那层塑料纸的时候，发现里面有绿色的胶一样的物体，而且酸奶已经变味，还结了块”。

5月6日，商家伊利在平台留言提示称，已经反馈给相关部门人员，保持手机的畅通。

不过，事情似乎还未得到解决。5月6日，该消费者补充投诉称，“今天早上孩子肚子疼的厉害，而且一直腹泻，到现在为止都没人管”。

另外，4月27日，另一消费者也在黑猫投诉平台投诉伊利，称，“伊利酸奶内出现绿色胶状物”。

该消费者在平台写道，“上周我在家附近的超市购入两盒伊利酸奶，今日喝‘伊利畅轻酸奶’时感到异味，掀开盖子，发现里面有绿色胶状物，散发异味，而生产日期是4月11日，保质期为21天，未过期。”

除此之外，《商业观察》发现，在黑猫投诉平台上，还有投诉伊利酸奶里有异物、有绿毛的。

根据黑猫投诉平台，截至5月8日下午，关于伊利的投诉量已达到177条。

值得注意的是，2018年齐鲁晚报曾报道，有消费者反映在伊利酸奶中喝出钉子。

另外，伊利婴幼儿配方乳粉曾出现过食品安全问题。

据悉，2012年6月，伊利曾被国家质检总局检出婴幼儿配方乳粉汞含量异常。

彼时，伊利公司紧急召回2011年11月－2012年5月内生产的全优2、3、4段乳粉。

伊利集团表示，国家食品安全风险监测参照健康综合指标，发现其生产的全优2、3、4段乳粉产品汞含量异常之后，公司立即对所有产品进行排查，自检、送检。

编辑：王小陌

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