浅谈服务业中大健康岗位服务能力对于客户感受的重要性

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在健康中国2030的推动下，服务业中关于大健康的岗位越来越受到重视。关于大健康的行业包括了很多方面，今天，笔者说的是关于大健康的服务业。

在进行主题内容之前，不得不老生常谈的说一下，服务业的岗位能力包括的内容。其实这个问题，大部分也都知道，有语言能力、交际能力、观察能力、记忆能力、应变能力、营销能力。而这里说的都是在职的提供服务的岗位者身具的能力，那么客户对于这些服务背后的感受是什么？

举个例子，是大健康背景下，美容业中的一个例子。

其实，每一个女性都知道，皮肤本身非常重要的功能就是为人体隔离外界的影响，所以，在日常，对于皮肤，要重视的是清洁、补水和防晒，其他方面则是次要的。但是，女性还是非常喜欢去美容院进行护肤美容等。为什么呢？

并不否认，专业的人做专业的事，美容院里面的服务者，比如美容保健师做的服务，一般会比女性自己做更加专业。同时，有时候有些地方是女性自己处理不好，或是疏漏的地方，服务者也能提供更加全面的处理。但是，还有另外一方面，是与专业、全面不相关的，那是什么呢？

当美容保健师在为客服提供服务的时候，那种对皮肤的小心呵护、轻柔抚摸、认真对待，是人类基因里面就渴望的东西。尤其是看到那些有着国培网的岗位能力证的美容保健师，为了客户的皮肤着想，一脸认真，严肃分析，切实服务的时候，感觉心都是熨帖的。那么多成功女性来到美容院，未必奢望做个美容就能返老还童，但是，作为一种犒赏自己的方式，享受被呵护、被尊重、被善待、能够放松的感觉，是确切可以拿走的东西。

正所谓以小见大，管中窥豹，尽管只是美容院中美容保健师这么一个例子，却能让人深切的体悟到，客户对于健康服务感受的重视程度。尤其在当代社会的今天，经济水平的提高，人们除了衣食住行等生活必备方面的关注，也有越来越多的人开始享受其他方面的服务，其中尤其重视健康方面的服务。各位读者，如果您是一位客户，您会在意进行某项服务或活动的感受吗？

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