工商银行客服：方沟通新尝试

工商银行客服是不能主动说方言的，因为银行的客户来自天南地北，如果客服人员说方言，客户听不懂的话，这是非常不利于沟通的，只有客户主动请求工商银行说方言进行交谈的，这是可以的，一般员然工商银行会提供普通话，方言和英语办业务，但工商银行客服人员不可以主动说方言接待客户的问询