健康养生行业是一个何等阳光而且大有前途的行业

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每每想起自己踏入健康产业10年的发展历程，心中都感慨万千，健康养生行业是一个何等阳光而且大有前途的行业，怎么就让从业者做成了现在的样子？甚至都被人形容成过街老鼠！

每个公司都在培养员工的激情、正义感和使命感，“传递健康，收获快乐”是何等伟大的事业，可是现实中却判若两样，有时会聊到一个话题，我们这个行业有多少人能客观、真实，理直气壮的承认，说自己是做健康养生行业，是销售健康保健产品的呢？你辛苦赚钱，买了车，买了房，为什么不敢承认自己是做养生保健行业，销售健康保健品的呢？

消费者有养生保健的需求，我们的健康养生产品满足了消费者的需求，获得我们应有的利润，这有什么不对吗？你为什么会担心被别人认为是骗子呢？有些人看到可能直接绕开，也有些人会说：被个别公司急功近利的行为影响，造成严重的不良社会舆论，健康养生行业产品同质化严重，从业人员素质低等等因素。

以上原因是事实，然而，你自己又是怎么做的呢？如果你自己一直是规范做事，正规经营，认真服务，会无奈到转型？有多少公司跟他们一样在用模式不停地洗老客户，而且在不停地找模式！不就是大家这种所谓的模式，使得行业套路风行、忽悠风行吗？导致客户严重不信任，销售越来越难，但是你还在绞尽脑汁地找模式！

大家看不到那些做得好的企业吗？无论“打四非”、“百日行动”还是疫情当下，他们依然能保持良性的发展和稳定的增长，是什么原因？大家有没有分析过，对照自省过？

首先，做得好的企业基本上都是在当地市场沉淀了很多年的企业，也有好的品牌文化。好的品牌有了一定的知名度，深入人心以后。顾客才会产生信任，才愿意跟着企业走下去。甚至一些顾客像员工一样卖力。

其次，是可靠、有效和多样化的产品，供给满足顾客需求，产品质量赢得顾客信赖，产品的长期操作让顾客更加放心。如养生指南的一个产品能卖十几年，包装、规格、价格从来不变，这对于客户是何等说服力！

第三，是服务，我发现老企业的团队凝聚力 责任感很强。是因为他们也把企业当做了自己的事业，有强大的后盾支持，卖货放心。有很多做养生指南的都知道，我们必须履行的服务公约，其中有一条：无条件退换货，在任何服务中心必须履行。一位客户购买的绿钥匙红景天软胶囊，回去没有按时服用，半年之后，给服务人员反映说产品过期了，服务人员向区域领导反馈此问题如何处理，领导说：马上去客户家里把产品拿回来，不要有任何推迟，找财务立即退款！客户没有按时服用是我们的责任，是我们的跟踪服务没有做到位，销售给客户的产品，客户都没用，如何能帮助客户，如何能够解决客户问题，这是服务人员的失职。

因为这件事情的公开，大大提升了其他客户对服务中心的认同和支持，而且退单客户第二个月又购买了石斛、灵芝、参茸和羊奶，一度成为这个点消费最多的客户。健康养生行业的服务特殊，就是用真心换真心。而且无条件退换货服务，给了所有养生指南服务人员自信和阳光。

现在很多市场兴模式，尤其是快销模式，从11年开始的311到现在，看看朋友圈，各种模式，铺天盖地。甚至有些人，大言不惭，我们的模式，几天就能卖几万、十几万，甚至几十万，但是，我们做健康养生行业，难道只谈赚钱吗？只谈赚钱，如何能阳光？如何能持续？

现在市场上众多模式，哪一个不是在忽悠顾客，把顾客当傻子，顾客真的傻吗？我看未必。这也是很多企业没有坚持下来的原因。很简单，因为你在老百姓心中的诚信没有了。

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