专访│王曾晶：坚守正念的中医养生文化践行者
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NO.8 专访人物：
王曾晶
中医传统养生文化传播人
成都康龙健康管理有限公司创始人
凡为医道，必先正己，然后正物。
-------《医工论》
王曾晶身材纤细，说话时轻声软语，语速较慢，透着一种“养生感”，完全看不出她是拥有10家连锁门店的管理者。
实际上，她是一个外表温柔而内心相当坚定的人。
做打工人：基层工作锻炼
王曾晶大学毕业后，家人打算让她在家里的公司上班，但她没有听从安排，找了一份在商场柜台销售鞋子的工作。
她认为，这是一线基层工作，每天和形形色色的顾客打交道，非常能锻炼自己的能力，对以后的创业会有很大帮助。
同时，销售工作对她来说十分具有挑战性，因为她从小性格内向腼腆，并不是能说会道的人，跟男生说话都会脸红。
她善于学习和思考，明白自己的短板在哪里。不懂销售技巧，就专心做好顾客服务。
她在工作中难免会受到委屈，虽然从小衣食无忧，家庭条件优越，但她心态很好，不会产生“我是家里的掌上明珠，啥也不缺，凭什么要在这里受气”的消极情绪。
因为父亲给她说过：“不管是为家里还是在外面工作，要认真去对待它。你在外面更应该把工作做好，要把职业当作自己的事业去做”。
她谨记着父亲的教诲，觉得这是自己的职业，不管面对什么样的顾客，都应该尽职尽责去服务，把自己的本职工作干好，这是最基本的职业素养。
即使再辛苦再困难的工作她也愿意去做，去突破自己。
她抱着这样的职业理念，凭着自己的用心、细心和真诚，受到了顾客和同事的欢迎，做出了优秀的销售业绩，很快就升职为店长。
后来，出于对服装设计的热爱，她开始做服装批发的销售和管理工作来积累经验。要对接供货商和顾客，还要管理店里大大小小的事务，非常忙碌。
家人不愿看她如此辛苦，希望她回家帮着打理生意。但她想在喜欢的服装领域有一番作为，单独创立自己的事业。
父亲告诉她，每个行业是相通的，不管在任何领域，一个人最重要的是要具备做事情的通用能力和思维，打理好了家里的生意，去其它领域创业也会容易得多。
再加上家里其他人苦口婆心的劝她，她明白了此刻家里需要她，自己应该站出来承担起家庭责任。
何况经过在职场4年多时间的锻炼，她已具备了独挡一面的能力。
经过一番深思熟虑，她最终答应了家人。
创业缘起：百善孝为先
选择中医养生健康管理领域的创业初衷，可以说源起于“孝”字。
从小她的家教非常严格，家人宠爱她，但并不会娇生惯养。父母对家里老人十分孝顺，对她产生了潜移默化的影响。
就拿家庭聚餐这件事来说，就充分体现了这一点。
吃饭前，晚辈看着长辈在忙活，必须上前帮忙，比如与长辈一起摆好碗筷，不能吃现成的；吃饭的座位讲究长幼有序；等所有人到齐坐下了，长辈先动筷子开吃，晚辈才能吃，哪怕是饿了也不能先吃或偷吃；吃完饭出家门，晚辈让长辈先行，并搀扶照顾他们。
父亲非常重视全家人的健康，每年都会例行体检。
由于奶奶患有三高和冠心病，父亲特别喜欢钻研这些病的调理方法，他希望不依靠做手术和吃药，而是通过积极科学的疗养方式，来调理好奶奶的病。
因此，父亲就接触到了很多中医养生的产品和推拿按摩，在此过程中，他领会到了传统中医养生的魅力，于是便产生了在这个领域创业的想法。这样不仅能调理家人的健康，也能帮助到其他人。
以人为本：用心做好顾客体验服务
俗话说“隔行如隔山”，虽然有些通用能力和思维是可迁移的，但是由于对行业的不了解，刚开始的创业之路还是走得很艰难。
在经营过程中，由于行业从业人员素质良莠不齐，员工管理问题是最令人头疼的。
经过慢慢摸索，公司建立了一整套强大的规范化管理系统，预防此类问题的发生。
除此，公司会灌输引导员工的服务意识，让他们明白，自己的工作不是公司给的，而是顾客给的。
这份工作能否长期做下去，取决于员工自己是否能把顾客服务好；公司充分给予员工学习的机会，不断提升自己，让他们今后能在这个行业长久地立足。
同时，也会让顾客认识到，公司秉承“客户第一”的原则，会将顾客的利益放在首位。
调养项目都是公司专业团队根据顾客自身身体状况，有针对性研发出来的。出于对顾客身体健康的负责，不会让员工做超出项目范围的事。
顾客如果私自让员工去家中做调理，对身体反而有害无益，自身利益会得不到保障。
因为优秀的员工是公司平台培养出来的，如果离开了平台研发团队的支撑，其调理效果有可能大打折扣。
公司经过4年多的不断发展，吸引了越来越多喜爱中医养生的人加入了团队，在自己的岗位上兢兢业业。
有更多的顾客愿意选择“道康养生”，是因为感受到了他们的用心服务。
有的员工得到了顾客的好评反馈后，会觉得特别有成就感，认为自己帮助别人是很有价值的；
有的员工很为顾客着想，对身体健康已经出现问题但并不重视的顾客，发自内心为他们着急；
有的员工给顾客做完预约的调理项目后，会因为顾客临时反映其它的身体问题，而主动额外“加餐”做针对性调理；
还有员工为了让顾客身体好得更快，会加重调理的力度，有点超出顾客对疼痛的承受度，但最终顾客感受到了效果，明白了这个员工的良苦用心……
另外，公司每天会安排全体员工练习“八段锦”来强身健体，使大家拥有更好的精气神，让顾客放心把身体健康交给他们管理。只有健康的正气和力量传达到顾客身体，才能起到更好的调理效果。
公司还会根据季节和节气的变换，由中医师调制养生茶，供顾客在调理前后饮用。
诸如此类用心的服务细节，换来了不错的顾客整体满意度，但她认为做得远远还不够。
《黄帝内经》曰：“法于阴阳，和于术数，食饮有节，起居有常”。
在今后的规划中，她将专注于到店调理、居家功法养生和食疗养生的有机结合，打造更为完善的系统化健康管理养生体系，给顾客带来更完美的体验效果。
修身养性：事业改变生活方式
中医养生事业深深影响到了王曾晶的生活方式，使她变成了愿意去修身养性的养生达人。
因为顾客主要是有病痛的中老年人，生活方式与年轻人有很大不同。与他们接触久了，会让她更懂得珍惜生命、珍惜生活、珍惜家人和朋友。
由于职业需要，她平时会经常研习《黄帝内经》，阅读有关中医养生的书籍；会去参加行业协会的专业交流，并喜欢经常去一线和顾客沟通调研。
在作息方面，她会缩减娱乐聚会活动，尽量早睡早起；在饮食方面，吃喝有度，合理搭配营养。
中医养生对她带来最大的改变，应该是心态的变化。
她对生活的欲望少了许多，生活变得更为简单，内心变得愈加踏实。有了更多的时间独处，去看书学习，精神世界尤为充实。
最重要的一点是，她现在喜欢把对身边人的爱表达出来。让他们知道，她爱他们，而不是像以前一样深藏在心底。
因为她明白，我们永远不知道明天和意外哪一个会先来。
在外婆离世前，很庆幸她同母亲一起陪伴了外婆走完生命的最后一程，自己没有任何遗憾。
然而，陪伴了家人快4年的小狗意外身亡，这件事却让她后悔不已。她每天出家门前都会抱它一下，但是在它死的那天，正好没有抱它，这成了她一辈子的遗憾。
现在无论多忙，她都会尽量抽出多一点时间陪伴家人，给他们多一些尊重和理解。在有限的生命里，好好去爱他们。
《医门法律》云：“医，仁术也。仁人君子，必笃于情”。
王曾晶用她的全身心投入到中医养生健康管理事业，并活成了一个清心寡欲的养生达人。
她从未想过以后要将生意做多大，只想坚持正念，从顾客的健康出发，传播中医养生文化，帮助更多的人调理好身体。
至于公司的发展，就如道家所宣扬的“道法自然”，顺其自然就好。
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