益康本草养生馆半年两次易主，消费者预付万元退款无门

短短半年时间，位于平城区万达广场二楼的益康本草养生馆2次易主，消费者在毫不知情的情况下被“转手”。面对顾客手中持有的少则数千、多则数万元的服务项目预付卡，新接手的经营者表示只愿提供后续服务。消费者处于想要退款无门，只能被迫接受的尴尬境地……23日上午，记者跟随消费者李女士和王先生进行了走访。

李女士说，她是2018年3月开始在益康本草养生馆充值消费的，起初办理了一张价值2400元的足疗卡，在足疗过程中，技师说她身体不好，有脾虚胃寒、气血亏、肾阳不足、肝胆经不通等状况。随后李女士听取技师的建议开始尝试其它服务项目，包括姜蝉蒸骨、九窝排毒、玉肌石、药拓、悬灸等多种疗法，先后以办理全身养生卡、夏疗卡、冬疗卡等形式预付11万余元。王先生的情况基本类似，充值达9万余元。

到今年7月左右，李女士再次到店进行悬灸时，发生了皮肤过敏现象，详细询问店方技师才了解到，现在的益康本草养生馆的经营者已经换人了，所用产品跟过去不一样。这个消息让李女士感到意外，后来她通过进一步了解得知，新的经营者是在2019年5月前后接手该店的，而她对此毫不知情，鉴于店方易主且所提供的服务和产品与益康本草养生馆之前的不同，在折算了此前已消费的金额后，李女士便与对方协商退还剩余款项事宜，然而还没有协商出结果，她得知该店竟然再次易主。期间，王先生和李女士在维权过程中相遇，才知道有类似遭遇的消费者并非个别，此后他们也多次打电话联系该店第一任老板，但对方要么不接电话，要么表示自己已经破产，不要再找他。

资料图 图文无关

23日10时30分许，记者一行找到万达广场二楼益康本草养生馆，只见该店铺名称仍是“益康本草健康管理中心”，而营业执照则是“大同市平城区益康本草堂”，登记时间为2019年10月17日。针对消费者希望退款的诉求，目前该店的经营者周经理表示，他们和之前的经营者没有任何关系，且他们提供的产品和服务叫“佳易华颜”，只是按照行业内转让的惯例接纳顾客，可以为顾客提供后续服务，但退款事宜不应找他们。而消费者认为，现有的产品和服务与过去已经不一样了，无法接受继续服务。

当日中午，

记者和消费者又向万达广场反映情况。

运营部一位杨姓负责人表示，

商场不允许商户办理一次性超过3万元的充值卡，

就目前情况，他们将先向商户进行调查落实。

大同日报社新媒体中心出品

监制：程晓天

审核：邓琳

责编：王宇

来源：大同晚报

记者：张志忠

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